amoCRM

Система учёта клиентов и сделок.

Интересные факты

В 2012 году Михаил Токовинин вместе с партнерами запустили amoCRM. Через 4 года пакет акций компании приобрела компания «1С». На данный момент выручка amoCRM составляет около 615 млн ₽, а чистая прибыль равна 290 млн ₽.
По данным Enlyft, amoCRM используют в 293 компаниях и чаще всего встречаются в сфере маркетинга и рекламы. AmoCRM чаще всего используют компании с 10-50 сотрудниками и доходом от 1 до 10 миллионов долларов.
AmoCRM ежегодно провjдят конференцию amoConf, на которой рассказывают о системе. В 2018 году её посtтило 25 тысяч человек, среди спикеров были Стив Возняк, Юрий Дудь и другие знаменитости. На первую бизнес-конференцию компании amoCRM в 2014 году пришли всего 6 человек.
Если компания, интегрируясь с amoCRM, внедряет индивидуальный пакет разработок партнёра amoCRM, то партнёр проводит обучение сотрудников.
Особенность amoCRM — омниканальность. То есть, все каналы коммуникации сведены в одно место и система позволяет общаться с одним и тем же клиентом в разных средствах, не выходя за рамки одного окна: карточки клиента.
После того как один из менеджеров успешно закрывает сделку, всем членам команды отправляется смешная гифка. Она содержит в себе информацию о том, кто закрыл сделку и на какую сумму.

Позиция в рейтинге

#4 в 10 лучших CRM-систем для малого бизнеса в России

Рейтинг CRM-систем формируется Startpack автоматически, на основе ряда критериев. Топ представляет показатели популярности сервисов в России, которые внедряют в малый и средний бизнес.

Популярность

8/25

Пользователи (315)

10/25

Упоминания (43)

3/25

Интеграции (60)

17/25

Контакты amoCRM

Сайт: https://www.amocrm.ru/

Email: support@amocrm.ru

Телефон: 8 800 555-73-64

Основан в 2004 г.

Находится в России

Сервисы, с которыми у amoCRM есть интеграция

Яндекс.Почта Novofon Яндекс.Диск Моё дело Calltouch МойСклад Гравител Мегаплан RetailCRM Jivo

Услуги интеграторов

Автоматизация сбора заявок (1) Комплексная сквозная аналитика каналов (1) Настройка и создание шаблонов печатных форм (1) Настройка шаблонов email и SMS (1) Перенос базы данных из другой crm-системы (1) Автоматизация CRM-маркетинга (2) Интеграция с CRM (2) ИТ-консалтинг (2) Автоматизация маркетинга (2) продление лицензий (2) Доработки (3) Продажа (3) Разработка (3) Доработка (подключение виджетов) (4) Сопровождение (4) Доработка (5) Консультации (5) Интеграция с сайтом (7) Разработка виджетов (8) Настройка и подключение IP-телефонии (9) Внедрение + интеграция с CRM (9) Интеграционные проекты (10) Интеграция (10) Настройка (10) Техническая поддержка (14) Автоматизация бизнес-процессов (19) Обучение (27) Внедрение (88)

Цены на amoCRM

Минимум 499 ₽ Пробный период 0 Бесплатный тариф 0 Способ оплаты: По подписке 0	Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от 500 рублей в месяц (за пользователя).

Минимум 499 ₽

Пробный период 0

Бесплатный тариф 0

Способ оплаты: По подписке 0

Имеется 14-дневный пробный период. Сервис стоит от 500 рублей в месяц (за пользователя).

Возможности amoCRM

Платформы:

Веб-приложение

Приложение Android

Приложение iOS 28

Развёртывание:

Облако 14

Доступные языки: Русский 16

Экспорт/импорт данных 24

Хранилище файлов 14

Техническая поддержка 16

Email-рассылки 13

Маркетинговые инструменты 17

Задачи и расписание 15

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные: Собираются 36

Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 95

Многофакторная авторизация Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое). 58

Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 74

Законодательство

Входит в Единый реестр российских программ Сервис находится в реестре, который Минкомсвязь России создало в соответствии со статьёй 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», с целью расширения использования российских программ, подтверждения их происхождения и поддержки правообладателей. 62

Работа с клиентами

Отчёты 42

Управление доступом 31

Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 36

Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 40

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 44

Управление доступом 31

Поиск и фильтры 41

Комментарии 25

Системы совместной работы

Работа с электронной почтой 11

Обмен сообщениями 12

Отчёты 12

Отслеживание развития проекта 15

Тайм-менеджмент 17

Расписания 12

Дэшборд 14

Список задач 22

Управление ресурсами 11

Прогнозы 3

Управление документами 12

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 24

Хранилище файлов 14

Техническая поддержка 16

Email-рассылки 13

Маркетинговые инструменты 17

Задачи и расписание 15

Интеграция с IP телефонией/колл-центром 15

Управление базой клиентов/партнеров 14

Работа с документами 10

Количество пользователей: Неограниченно 14

Работа со сделками и оплатами 18

Внутренний поиск/фильтры 14

Несколько воронок продаж 12

История взаимодействия с клиентом 15

Настройка полей 14

Категории лидов 7

Сохранения фильтров 11

Открытый API 10

Отзывы

Трюки

Новости

Кейсы

Посты

96 отзывов

Оставить отзыв

amoCRM —

Удобная CRM

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Функциональность

Плюсы

Удобно отслеживать сделки и воронку

Минусы

Не обнаружила

Хорошая CRM, давно используем

amocrm

Ольга Заболотина

4667

Отзыв

28 Марта 2024

amoCRM —

Ужаснейшая система из-за которой мы почти потеряли всех клиентов

Плохо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Красивая реклама, все знают эту систему

Минусы

amoCRM это невероятно глючная система с полностью некомпетентной техподдержкой.

Проблемы начались еще до оплаты, но после оплаты стало только хуже. Сообщения от клиентов порой доходят за 30-40 минут. В прямом смысле этого слова, клиент написал нам "Здравствуйте" и мы получим это сообщение только через 30-40 минут, в последнее время днём задержки доходят до 2-3 часов!!!

Самое веселье начинается, когда клиент уже ушел к конкурентам, и внезапно через пару часов бот AmoCRM начинает работать и отвечать на сообщения клиента доставая его глупыми вопросами "Почему Вы не отвечаете? Мы сделали что-то не так?".

В общем техподдержка в курсе этого безобразия, но всё что они делают - это издеваются. Проблемы обычно происходят с 14 до 18 часов (когда у всех час-пик заказов), и ровно в 20:00 каждого дня техподдержка присылает сообщение "Была высокая загруженность, но мы уже всё исправили, проверьте". Никаких извинений, никаких бонусов, никакой клиентоориентированности. Просто ужас. При этом деньги за услуги отказываются возвращать, даже не смотря на то, что их системой невозможно пользоваться.

Глючное мобильное приложение, им вообще ни разу так и не удалось нормально воспользоваться. Постоянно "Идёт подключение...", странно что за полгода никому из нашей компании почти не удалось подключиться с телефона. Техподдержка и в курсе этого, говорит что работают над проблемой, уже полгода как работают...

Крайне не рекомендую. Переходили к amocrm чтобы поднять качество обслуживания клиентов, а по факту растеряли всех клиентов из-за проблем и глюков. Жалею, что оплатили подписку сразу на несколько лет, теперь никак не вернуть деньги.

amocrm

Кирилл Лисицын

21963

Отзыв

30 Сентября 2023

amoCRM —

Нерекомендую

Плюсы

отсутствуют

Минусы

отвратительная поддержка. не могли пользоваться функционалом полностью из-за постоянно возникающих багов, при этом деньги за срм не возвращают. убили кучу времени на настройку отправки данных в срм. в то время как у других это делалось за 10 минут

ужасно, не рекомендую. ищите другие альтернативы

amocrm

12591

Отзыв

22 Сентября 2023

amoCRM —

Раньше было лучше.

Плохо

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Пока еще работает.

Минусы

Техподдержки нет, решить проблемы нереально.

Если у вас стандартный проект на несколько человек, то возможно, пользоваться можно, но вот если вы начинаете расти, то вот здесь и начинаются проблемы. Техподдержка ужасна.

amocrm