Отлично работает
Плюсы
Много интеграций, постоянно работают над улучшением сервиса
Минусы
Минусов не вижу
Цена вполне приемлемая, звонки поступают)
1
2
14867
Отзывы о сервисе LeadBack
1
2
14867
Конвертирует отлично
Плюсы
Удобное клиентское приложение для операторов, ничего лишнего. Широкий функционал, основную функцию обратный звонок+чат выполняет на ура.
Минусы
Не искал даже.
Отличный рабочий сервис.
1
2
15008
где вы нашли саппорт?
Плюсы
Отличный функционал, удобно, много очень полезных вещей и оригинальная идея, ценник очень адекватных за анлим по сайтам вообще подарок.
Минусы
Нет саппорта вообще, нет менеджера, нет писем нет помощи. Оперативно не решить ничего. После Живо чувствуешь себя ... вообще брошенным :) Да, я понимаю, саппорт это затраты, проект наверное новый молодой и денег нет, но, клиент это все..он кормит. К нему так нельзя.
Если бы не саппорт поставил бы твердую 5 с минусом за глюки приложения.
1
2
19615
Отличное приложение, советую!
Плюсы
Активный чат бот, хорошо захватывает клиентов.
Минусы
Жаль нет помесячной оплаты.
Рекомендую всем, использую год, не уступает jivosite. Попробуйте сами.
1
2
75759
Недорого Надежно Эстетично
Плюсы
Понятные настройки интеграции и чатов.Удобное приложение как для компльютера так и для мобильного телефона.
Минусы
Немного не хватает вариативности иконок для сервисов на сайте
Отличное решение для сайта с большими возможностями.Рекомендую компаниям с хорошей загруженностью менеджеров так как сервис нешуточно экономит время.
1
2
13968
Увеличение клиентов
Решил попробывать сервис, думал что клиенты не охотно будут пользоваться, но оказалось все наоборот. Число заявок через сервис возросло в 2 раза. Буду и дальше продолжать пользоваться!
1
2
12010
Отличный сервис
Плюсы
Отличный сервис, интегрируется с yandex диалогами. Есть бесплатный тариф, которого хватает на начвльном этапе.
Минусы
На мобильном приложении leadback часто не приходят сообщения. По ценам можно было бы разнообразить тарифы или сделать конструктор тарифа, чтобы можно было бы платить только за те опции, которые действительно нужны.
В целом сервис хорош. Желаю дальнейшего развития.
1
2
10708
Удобный сервис.
Плюсы
Есть отдача с сайта. Клиенты действительно пользуются данной программой.
Минусы
Дорогая стоимость входящих звонков.
Удобный сервис, который должен быть в каждом интернет магазине. Всё понятно и просто. Очень хороший интерфейс. Пользуюсь постоянно данной программой. Смущает стоимость входящих звонков (дороговато)
1
2
7942
Самый богатый сервис в виде современных ништяков
Плюсы
Для себя нашел все плюсы , есть интеграция с мессенджерами , гибкая настройка непосредственно самого виджета , есть возможность которую мало где найдешь , это добовления своиз звуков уведомлений на обо стороны экрана )) Вообще есть все для современного сайта но самое главное хороший захват лидо , а это ро конверсии))))
Минусы
Я их не нашел !!! но а по поводу дорогой минуты разговора , для меня ответ всегда один . Кушать все мы хочем ))) Всем добра !!! Миру мир.
Самый богатый сервис в виде современных ништяков для современного сайта . Есть практически все интеграции , техническая поддержка работает на 11 из 10 звезд .
1
2
10606
Современный сервис
Плюсы
Очень много возможностей и интеграций с сервисами. Интуитивно понятная настройка, не возникло проблем. Работает безотказно.
Минусы
Дорогие минуты на обратный звонок, на мой взгляд 4р./минута это слишком
Используем на бесплатном тарифе, вручную перезваниваем клиентам, оповещение о которых приходит на почту. Думаем перейти на что-то другое.
1
2
9810
Leadback кидают на партнерской программе
Плюсы
Функционал отличный, претензий к самому сервису обратного звонка и чата нет.
Минусы
Кидают на выплатах по партнерской программе.
Вместо договоренных 10% со всех платежей, платят только с оплаты за помесячные лицензии. В партнерской программе начисляли изначально со всех платежей. А через год задним числом поменяли правила не оповестив об этом, и даже не изменив информацию на сайте.
Поэтому не верьте им, что они платят со всех платежей. Вранье и кидалово.
1
2
22768
Хороший сервис. Но есть, что улучшать.
Плюсы
Дизайн,
2 бесплатных оператора чата,
побуждение посетителя к действию
Минусы
Нет возможно передавать файлы через чат - сейчас это очень актуально,
нет скидки при использовании ip телефонии
нет тарифа просто с оплатой за минуты, без абонентки, пакетов минут и тд.
По звонкам - при использовании ip телефонии, хотелось бы снижение стоимости, как у конкурентов.
По чату - тестировали разные чаты. У Лидбека чат на 2 оператора бесплатный и конверсия хорошая. Но в других чатах нам часто присылали запросы с картинками, макетами и прайсами. А в этом чате нельзя получить файл от клиента, что очень печально.
Протестировали много разных сервисов. В итоге - пока останавливаемся на Лидбеке на основных сайтах, тк высокую стоимость минут, компенсирует бесплатный чат на 2 оператора. Но, отсутствие передачи файлов через чат и одинаковая стоимость для ip телефонии сильно огорчают и приходится продолжать мониторить рынок, в поисках других решений.
7
16
11259
Отзыв От кабинет права
Плюсы
Поддержка и цена
Минусы
Цена
Хороший сервис! рекомендую!
1
2
32050
Удобный сервис
Плюсы
Интересно для клиентов. Повышает привлекательность сайта.
Минусы
Стоимость.
Полезно для сайта.
1
2
13277
Хороший сервис
Плюсы
Оригинальное оформление обратного звонка ( креативно изображена иконка телефона), которая привлекает внимание пользователей. И это отображается в показателях-показал самую лучшую конверсию, на фоне других виджетов. Дается достаточный пробный тестовый период +к тому же одна из самых адекватных цен на обратный звонок
Минусы
На телефонах достаточно большая иконка, чисто визуально заметно. Хотелось , чтоб под мобильную версию адаптирован был лучше. Но это сугубо личное мнение, так как конверсию везде хорошая. Но наверно будет еще лучше
В общем всем рекомендую протестировать на своем бизнесе)
1
2
11547
очень актуальный сервис, современный и очень удобный
Плюсы
быстрая реакция, обратный звонок и много функций актуальных
Минусы
Может для кого то и есть, но для нас пока все хорошо.
Пользоваться удобно, практично, можно настроить под график под себя. В целом сервис рекомендуем.
1
2
10409
Крутое решение проблем
Плюсы
Очень великолепное решение проблем с лидами которые не желают общаться по телефону)
Минусы
Дорогие минуты общения
В целом очень крутое приложение которое помогает обрабатывать множество видов новых и старых )
1
2
10733
Очень удобный виджет звонка с сайта
Плюсы
поддержка, интерфейс, низкая цена, клиенту не приходиться ждать, связывает нас мгновенно4
Минусы
не обнаружил
Из всех сервисов онлайн с функцией звонка с сайта, остановил свой выбор на этом, он наиболее оптим
1
2
9858
Leadback - лучший сервис
Плюсы
Легко интегрируется, отличный сервис, хороший функционал.
Минусы
Нет возможности скрыть трубку на бесплатном тарифе
Отличный сервис всем советую, бесплатный чат, отличный функционал, пробный период без строгого ограничения
1
2
9951
сервис обратного звонка
Плюсы
Сервис LeadBack помогает приводить заявки с сайта, настраивается элементарно, устанавливается на сайт просто.
Минусы
Приложение на айфон выпущено, но плохо функционирует
Данный сервис помогает в развитии бизнеса, способствует сбору заявок, удерживает посетителя на сайте, чат с ботом может собирать заявки, когда вас нет на рабочем месте. Команда всегда дорабатывает сервис, вводит новые удобные интеграции
1
2
10027
Очень удобно
Плюсы
Сервис для меня новый, но без нареканий. Что может быть надежнее, чем сам после оповещения звонишь клиенту и все решаешь?!
Минусы
Цену бы пониже. Пока кризис бьет по всем местам...
Отлично
1
2
10381
Хороший сервис. Близкий к отличному
Плюсы
Удобный сервис и настройка. Сам виджет юзерам можно двигать по экрану, чтобы не мешал. Удобное напоминание откуда звонок - можно настраивать. Инструкции по интергации в различные CMS. В общем толковая программка.
Минусы
Нет поминутного тарифа. Только абонентская плата, которую молодые развивающиеся сайты не вытягивают
Если сайт раскручен и имеет большое количество визитёров - ставить можно смело. Сайтам с малыми посещениями удобен лишь пробный период.
1
2
10861
Будем рекомендовать всем клиентам!
Плюсы
Легко установить и есть бесплатный пробный период, ко всему чат подключается к Яндекс поиску и к статистике roistat, очень удобно!
Минусы
Не увидела
Мы - небольшая веб-студия, и всегда ищем новые и оптимальные решения для наших клиентов, решили попробовать этот сервис и не прогадали, интеграция с roistat и yandex, увеличилось количество заказов у наших клиентов, по стоимости вполне адекватные цены, бесплатный онлайн чат! Теперь мы рекомендуем сервис всем своим клиентам!
1
2
10757
LeadBack. Начало.
Плюсы
Современный функциональный сервис. Реально "цепляет" потенциальных клиентов лучше, чем альтернативные формы обратной связи
Минусы
При высокой эффективности лидогенерации (люди предпочитают заказать обратный звонок одним кликом заполнению форм обратной связи), но при этом в лидах слишком много мусора (часто обратный звонок заказывают даже просто уже действующие клиенты). В результате тестовый период заканчивается, а понимания того, что игра стоит свеч не появляется. Поддержка практически отсутствует: в основном работа построена на роботах
Потенциал хороший, но как сделать так, чтобы сервис приносил деньги, а не становился просто небольшой, но затратной статьей пока понять не удалось...
1
2
9872
Хороший сервис, лучший вариант в сочетании с amoCRM.
Плюсы
Удобный сервис, сделан для пользователя. Очень удобная интеграция црм системой.
Пользуемся и будем пользоваться дальше. Все устраивает.
1
2
9849
Устраивает
Плюсы
Возможность пользоваться бесплатным сервисом, скорость обратной связи
Минусы
Не нашла
Работаю с сервисом полгода, качество вполне устраивает. Клиенты в основном через него и оставляют обратную связь. Хотя честно говоря не понимаю почему - мне всегда проще позвонить по номеру телефона на сайте. Но сервис работает, что просто отлично.
1
2
9833
Отличный сервис
Плюсы
Очень удобно видеть посетителей сайта в реальном времени, кто, где находится и что смотрит, откуда они сами. Причём что это можно смотреть и на ПК, и на смартфоне, если не в офисе находишься. Если видно что чел завис на одной странице, то можно к нему обратиться и помочь. Нескольких покупателей так получил, за счёт того, что реально помог человеку разобраться, а так бы просто ушли.
Корректно узнаёт посетителя с кем уже общались ранее и подключает новый диалог как продолжение предыдущего.
Присылает на @ весь текст завершённого диалога с данными покупателя.
Собирает лиды даже если кончились деньги на счёте - звонок не соединяется бесплатно, но уведомление о том, что человек хотел чтобы ему позвонили и данные этого человека с номером телефона приходят на e-mail.
Я не программист, но легко справился с настройками и установкой на сайт и на Диалоги Яндекса и на вКонтакте. Кстати возможности настроек очень широкие, на любой вкус.
При переносе сайта на другой движок (делал в ноябре 2018) - переключение чата на новый сайт сделал за 1 минуту :-)
Полнофункциональная версия для 1 оператора - по-честному полностью бесплатная.
Глюков не заметил.
Техподдержка доброжелательны и компетентны, отвечают и помогаю быстро, что не всегда встретишь у других разработчиков.
Минусы
Цены на звонки хотелось бы подешевле, но это опять же смотря с чем сравнивать.
Отличная вещь. Очень помогает в работе. Выбирал более чем из 10 вариантов, в том числе и тут в СтартПаке сравнивал, и только LeadBack полностью подошёл под мои очень дотошные запросы, ведь я - Дотошный.ру :-)
1
2
11686
Хороший сервис
Плюсы
Отличный встроенный бот автоответчик. Если нет на месте, то клиенты оставляют свой номер телефона и не теряются. В целом хорошо, но хотелось бы еще лучше.
Минусы
Приложение для ПК достаточно тяжелое, старенькие компы тормозят. Есть задержка связи особенно на мобильной версии.
Ждем более стабильного приложения на ПК. А в целом хороший сервис.
Добавлено 7 декабря 2018
Чат на 2 оператора бесплатно
Функция чат-бот (автоматизированный сбор контатков и общение с клиентами)
Живые приглашения в чат (с эмуляцией печати)
Виджет обратного звонка
Ваш номер при звонке клиенту
Блокировка нежелательных звонков
Запись разговоров
Email и SMS уведомления о пропущенных звонках
Аналитика по источникам звонков
1
2
11690
отличный помощник в бизнесе
Плюсы
очень быстрое развитие проекта, функционал
Минусы
это больше придирка - хотелось бы больше иконок для анимации сообщения и звонка для сайта.
Долго смотрел разные бесплатные и платные предложения по пакетам звонок + чат, в итоге остановился на лидбэке. В данном софте есть все нужное для меня: интеграция в яндекс, приложения для андроида и ios, богатый выбор настроек в самом софте. Рекомендую.
1
2
10927
Хороший сервис, тестировал в сравнении с 5-ью
Плюсы
Из тестируемых сервисов онлайн-консультанта с функцией звонка с сайта, остановился на этом, так как он наиболее оптимальный в соотношении функциональность - цена. А по тарифам на звонок с сайта он оказался с самой низкой ценой. Очень понравилась работа тех. поддержки - не надоедают звонками про расширении версии, но при этом остается нормальное отношение, если решил остаться на версии free.
Функциональность тоже понравилось, а самое главное - интуитивно понятный интерфейс и настройка.
Минусы
нет
На данный момент приостановил платный пакет в связи с переделкой сайта, но точно перейду на расширенный тариф после запуска обновленного сайта.
1
2
11805
Сервис приводящих клиентов
Плюсы
Отличный сервис который используем в ряде проектов. Удобно настраивается, есть возможность чата и звонка.
Сервис используем в ряде проектов. Также рекомендовали своим партнерам, которые уже получили выгоду от его использования
1
2
11720
Отличный сервис
Плюсы
Отношение к клиенту
Минусы
не увидел
Спасибо большое за качественные услуги. рекомендую всем. !
1
2
12622
Лучший.
Плюсы
Актуальный внешний вид. Виджет обратного звонка.
Перепробовал чатов 10, этот понравился больше всего. Классный бот, который выпрашивает у клиентов номера телефонов
1
2
10119
отличный сервис за низкую цену
Плюсы
скорость развития проекта
стабильность
поддержка
Долго выбирали звонилку с чатом на сайт, перепробовали массу вариантов, и в итоге остановились на LeadBack. Еще 3 месяца назад подкупал функционал, а сейчас мы получили просто многофункциональное приложение, которое и из вконтакте соберет клиентов, и из яндекса. Очень понравилось приложение для айфона. Отдельной похвалы заслуживает статистика по клиентам. Рекомендую! Лучше один раз попробуйте, чем читать кучу положительных отзывов.
1
2
10350
будем рекомендовать все
Плюсы
Удообный, понятный сервис. Не сложное подлючение. Стабильная работа. Удобство для клиентов.
Минусы
Все хорошо, я не нашел минусов.
Будем использовать дальше
1
1
10325
Лучшее решение, что я видел!
Плюсы
Остановился на данном сервисе, так как он очень прост в настройке и установке. Всё интуитивно понятно, а главное есть инструкции и подсказки, которые написаны просто и доходчиво. Вопросов по интеграции чата на сайт и кнопки обратного звонка не возникло. Функционал очень широкий, но на данный момент пользуемся только чатом и обратным звонком.
Минусы
Минусов пока не нашел. Думаю их и не будет. Так как судя по новостям сервиса, они постоянно развиваются и вносят новые функции.
Кто еще сомневается, то рекомендую попробовать сервис и вы сами поймете, что это очень удобно и просто.
1
2
11960
Хороший инструмент для повышения конверсии
Плюсы
+Большой набор функционала, обратный звонок и чат + их гибкая настройка как оболочки так и самого алгоритма работы. Бесплатная версия практически с полным функционалом
+Месяц полной версии с минутами.
+Так же порадовала статистика и своевременные уведомления о пропущенных чатах или звонках.
+Интеграция с CRM и Аналитиками буквально в пару кликов.
Минусы
Практически нет. на заметку где-то в интерфейс кабинета добавить кнопку "хотелки"
Все нравится, пишу отзыв за 20 бесплатных минут;) но все что написано выше полная правда и скорее всего куплю данный продукт для некоторых своих проектов.
1
2
10955
Есть и плюсы, и минусы
Плюсы
Обращение в тех.поддрежку. Прям было видно желание помочь, решить проблему. И хотя разговор в итоге закончился фразой "Больше я вам помочь ничем не могу", но, по крайней мере, пытался. особо хотелось бы отметить возможность гибкой настройки внешнего вида модальных окно (подразумевается не работа с встроенным редактором, а глубокое брендирование окна с использованием своих изображений). То же Живосайт, например, подобным похвастать не может.
Минусы
Не понравилось совершенно галимая интеграция я с iOS через какой-либо сторонний сервис, за работоспособность которого не то что сервис не отвечает, вообще никто не отвечает. Как итог - дважды пропущенное тест-слово от Яндекса (еле убедил потом разблокировать диалог) и один пропущенный лид из поиска. Надеюсь, с выходом собственного приложения эта проблема будет решена на корню. Не понравилась ценовая политика - думаю, на данном этапе развития она должна быть меньше как минимум на треть. Не понравилась партнерская программа. 10% за привлеченного реального клиента? Серьезно? Тот же бегет дает 40 (сорок, Карл!). Вот кому клиентов толпами приводят.
Буду пользоваться. Но, только если в ближайшее время будут решены критичные проблемы и снижена стоимость.
1
2
10411
Замечательный инструмент взаимосвязи с клиентами
Плюсы
Не сравнивал особо с остальными, но разобрался даже несведущий клиент с настройкой всех функций консультантов, полный ботан, чайник 100-лэвэла, это жирный плюс!
Минусы
Иногда в мобильных версиях при масштабировании излишне большие объекты кнопок, не знаю глюк или нет, но вываливается на пол экрана.
Понравился и полный функционал, удобный десктопный клиент, агент на андрюхе хоть и сторонний, но мне подходит, люблю минимализм - зато работает без глюков. Конверсия сайта ожидаемо выросла, по сравнению с онлайн чатом ВК, контакты писать стали намного чаще. Рекомендую.
1
2
11491
Замечательно
Отличный сервис, пользуюсь с удовольствием и рекомендую. Удобный настраиваемый дизайн и понятный интерфейс. А теперь, с подключением приложения на iPhone, уверен, будет ещё удобнее! Развивайтесь, удачи!
1
2
10707
Пользуюсь сервисом несколько лет.
Плюсы
Грамотная техподдержка, удобные настройки
Минусы
Не нашёл
Пользуюсь несколько лет, в разных проектах. Увеличил конверсию на 25-30 %.
1
2
10196
Год использования – полет нормальный
Плюсы
Использую этот сервис в течении года. Очень удобно. Позволяет вовлечь потенциальных клиентов в беседу и превратить их из потенциальных в просто клиентов.
Минусы
Хотелось бы возможности более радикально изменить дизайн модуля самостоятельно.
Рекомендую.
1
4
10590
На отлично!
Плюсы
Простота в использовании и многофункциональность
Минусы
Пока не наблюдалось
Многие недооценивают сервис LeadBack, но на моем опыте я получил от сервиса все что мне нужно! Простота в управлении, многофункциональность подключенных сервисов, грамотная поддержка клиентов!
1
9
11498
Пользуюсь сам и другим рекомендую
Плюсы
интуитивно понятный интерфейс
обратная связь на высшем уровне
интеграция с црм
Минусы
Нет и надеюсь не будет
Сервис огонь, увеличил конверсию в 2-3 раза, всегда рекомендую этот сервис когда заходит речь о том как поднять конверсию сайта. Так же хотел бы отметить интересное обновление как чат на поиске, клиент не перешёл на сайт а уже может сконвертироваться. Круто!:) Продолжайте развиваться:)
1
2
11968
Пожалуй, лучший в сегменте
Плюсы
Постоянные обновления, приемлемые тарифы. Бесплатно два оператора. Кроссплатформенность.
Минусы
Не обнаружено.
Рассматривал (и некоторые тестировал) около 15 виджетов обратного звонка и онлайн-чата на сайт, остановился на Leadback. Даже на бесплатном тарифе "обратный звонок" отлично выполняет свою функцию - если закончились минуты, сервис отправляет номер телефона клиента на e-mail, это очень радует.
1
2
24476
Мы начали общаться с покупателями!!!
Плюсы
Нравится отзывчивость, сервис постоянно совершенствуется и идет в ногу со временем.
Минусы
Нет. Надеюсь, что и не будет :)
Общее впечатление очень положительно. Видно, что люди из этой компании стараются помочь в развитии другим людям. Я именно говорю люди из компании, а не компания или их фирма. Мне нравится, также, что рассылка не перегружена предложениями, а точно скидывают!
1
2
12549
Эффективный сервис для работы с клиентами
Плюсы
1) Удобный интерфейс
2) Возможность установки на несколько сайтов.
3) Эффективен при работе с клиентами
3) Хорошая поддержка
Минусы
Стоимость, высока если чеки мелкие.
Установлен на ряде наших сайтах. также рекомендуем нашим клиентам. При высоких чеках и при суженной воронки, решает боли по привлечению клиентов.
1
2
12031
Самый главный плюс
Плюсы
Два+ года - полет нормальный! Работаем дальше.
Минусы
Пока минусов не нашёл.
Самый главный плюс - LeadBack "бежит вперед меня". Не надо выпрашивать новые услуги и возможности, мы только планируем там что-то усовершенствовать, а тут -рраз! - и готовое решение с приемлемым тарифом. И подсказка о новых возможностях в части маркетинга и конверсии. Для меня - экономия времени и денег. Для сотрудников - не нужно разрабатывать то, чем можно пользоваться здесь и сейчас.
1
2
12185
Отличный сервис для бизнеса, который помогает в продажах
Плюсы
Быстрая работоспособность Сервиса и службы поддержки. Большой диапазон Настройки ботов в чате. Отличный захват клиента. Красивый дизайн, есть из чего выбрать
Минусы
Пока нет приложения для ios
Сервис реально выручает, когда отдел продаж небольшого размера или он только формируется, классно передаёт Лиды в срм систему. Настройка занимает не больше 10 минут. Только положительные впечатления во время использования!
1
2
11811
Перешел на этот виджет с Jivosite
Плюсы
виджет на яндексе, оформление блока на сайте
Минусы
нет приложения оператора под Android
нет возможность отключения виджета обратного звонка "мы перезвоним Вам за 27 секунд" на бесплатном тарифе.
перешел на данный консультант с Jivosite - т.к. понравилось оформление, удобная настройка всплывающих окон, бесплатность 2 операторов и всплывающие сообщения при том остаются
2
3
11950
1
2
