Описание интеграции ПланФикс с Гравител

Интеграция позволяет принимать и обрабатывать в ПланФиксе звонки, вести запись разговоров, а также совершать исходящие звонки. При входящем звонке в ПланФиксе сразу отображается вся информация об абоненте: контактные данные, история обращений, сделок, задач и т.п.

Интеграция сервисов открывает следующие возможности для упрощения работы ваших сотрудников:



• открытие карточки клиента в ПланФикс при входящем звонке
• отображение имени клиента на экране IP-телефона или софтфона (даже при выключенной CRM)
• совершение исходящих звонков клиентам из ПланФикс по одному клику
• сохранение истории общения в карточке клиента (даже при выключенной CRM)
• прослушивание записи разговоров в ПланФикс
• перенаправление звонков от клиентов на ответственных менеджеров (указанных в ПланФикс)
• создание карточки при новых входящих и исходящих звонках
• создание задачи в ПланФикс по итогам звонка
• просмотр отчетов по звонкам
• учет пропущенных звонков
• добавление комментариев в окне разговора