Neaktor

Пользуемся сервисом более 3 месяцев, понравилась простота освоения с "0" без навыков программиста, высокая гибкость настроек бизнесс-процессов и возможность их изменения "на лету" - пока не нашлось задачи, которую не смогли бы решить с помощью сервиса (хотя в некоторых случаях и приходилось более глубоко изучать функционал).

Также понравилась скорость техподдержки, отвечают в течении нескольких часов, если вопросы и кейс использования описать детально - как правило ответ сразу конкретный с решением вопроса, несколько раз по сложным интеграционным кейсам уточняли информацию и вопрос был окончательно решен на следующий день, что тоже очень хорошо (есть опыт взаимодействия с другими сервисами, где ждать приходилось неделями).

Администратору без IT опыта местами может быть не совсем понятна инструкция по API, но программисты компании сказали - что она вполне норм, все понятно.

Как и в любой системе некоторые особенности требуют привыкания и понимания заложенной разработчиками логики, некоторые моменты требуют незначительного "допила" для повышения удобства, но в целом - ничего критичного пока не нашли.

Надеюсь сервис будет продолжать развиваться и радовать пользователей и дальше.

Отвратительный менеджер Елена, на элементарные вопросы, о тарифах, и о ценообразовании не способна ответить. Разговаривает как будь-то ей все должны, всем видом показывая что она не должна вам ничего вообще отвечать, и вообще, всё это, её личное одолжение.

Жалоба руководству на данного менеджера, не принесла никаких результатов кроме лживой фразы: мы разобрались, повлияли, больше такого не повторится. Елена заблокировала во всех мессенджерах - отлично повлияли, отлично она всё поняла, отлично такого больше не повторится.

В целом, кроме видео на ютубе, на никакую предпродажную консультацию можете не рассчитывать.

Если вы платите менее 10 000$ за обслуживание, поддержка вам не светит. При чем эта цифра звучала как от Елены, при личной беседе, так и при ответе руководства на жалобу работы менеджера.

В процессе работы, если у вас появятся вопросы по функционалу сервиса, или запрос на кейс решения, на адекватную помощь можете не рассчитывать, разбирайтесь сами, главное платите деньги. А если вы платите менее 10 000 $ - по их мнению, вы вообще никто и на птичьих правах находитесь на этом сервисе, вот что я понял пообщавшись с менеджером по внедрению и неким руководством, которое доступно только по электронной почте.

Благотворительный фонд "Дари еду" выражает благодарность за возможность использования данной платформы. 

С ее помощью нашей организации удалось реализовать все необходимые задачи для планирования, контроля и управления рабочими процессами. В ходе работы на платформе Nektor наша организация смогла наладить эффективную работу в удаленном формате команды из более чем 30 человек и получили удобное рабочее пространство.

Благодарим компанию за помощь фонду!

С момента знакомства с Neaktor по текущий момент остаются только положительные эмоции.

Роботы произвели приятное впечатление, автоматизация бизнес-процессов стала намного проще, по сравнению с доступными аналогами.

Также не остается без внимания мобильное приложение, для нашей компании это очень важный инструмент. Изначально, одним из важных критериев был доступ к Neaktor через мобильные устройства.

Интеграция с различными сервисами упростила работу. Настройка процесса не занимает много времени.

В целом продуктом очень довольны.

Отдельно хочется сказать о поддержке. Ребята молодцы, стараются, прислушиваются к каждому пожеланию, и на этапе нашего знакомства с Neaktor даже успели сделать некоторые обновления по нашим рекомендациям.