UNIVERSE-Красота

UNIVERSE-Красота - это локальная программа, которая обладает функциональностью и возможными интеграциями для осуществления деятельности как небольших салонов, так и крупных сетей. CRM-модуль помогает управлять клиентами: визиты, потраченные суммы хранятся в системе. Программа генерирует и направляет автоматические напоминания. Клиентская база сегментируется, по сегментам регистрируются задачи для выполнения администраторами.

Программа позволяет управлять маркетингом — контролирует источники рекламы, анализирует акции, фиксирует рекомендателей, создает автоматизированную систему лояльности (скидки, бонусы, кешбэк). UNIVERSE-Красота управляет персоналом. Ведёт учёт рабочего времени, оценивает эффективность, отслеживает динамику. Позволяет сокращать время на расчет заработной платы.

В программе ведется складской учёт: оприходование материалов, учёт взаиморасчетов с поставщиками, учёт себестоимостей, оценка норм расхода, управление товарными запасами. Представлено более 150 отчётных форм: отчётность для администраторов, рейтинги клиентов, загруженность и доходность специалистов, динамика продаж, показатели выручки и др. Система помогает управлять финансами: ведется учёт финансовых операций, оцениваются основные финансовые показатели.

Для удобства работы участников бизнес-процессов предусмотрены интеграции: с онлайн-кассами, с банковскими терминалами, со сканерами штрих-кода, с pos-принтерами. С помощью виджета онлайн-записи клиенты могут самостоятельно записываться на услуги в салон, что сокращает ошибки, увеличивает приток клиентской базы и высвобождает время администраторов для работы с клиентами оффлайн. С помощью смс-модуля программа отправляет целевые предложения для клиентов, подтверждает запись, напоминает о предстоящих визитах.

В программе предусмотрена возможность выдачи клиентам электронных карт с их личными кабинетами, с push-уведомлениями и распространением информации о действующих или предстоящих акциях. Также есть возможность создания личного брендированного мобильного приложения. Данная CRM помогает анализировать текущую ситуацию и планировать будущее развитие бизнеса.