Voisi

Voisi — сервис речевой аналитики.

Зачем это клиенту?

• Оценивать речь сотрудников в автоматическом режиме;
• Находить проблемные звонки и текстовые сообщения клиентов - в чатах, соцсетях, письмах;
• Оптимизировать работу кол-центра, минимизируя продолжительность молчания в разговорах, и соответственно общую продолжительность разговоров;
• Анализировать запросы клиентов.

Почему именно наше решение, а не конкурентов?

• Работает как в облаке, так и из коробки на серверах заказчика - записи разговоров не передаются в облако и распознаются локально;
• Удобный веб-интерфейс доступный на любых устройствах;
• Гибкая кастомизация поисковых фильтров и возможность экспорта данных в сторонние программы для дальнейшей аналитики (включая Excel);
• Низкие системные требования – распознавание записей работает и на офисном ПК, а также видеокартах.

Как подключиться/внедрить + что потребуется от Заказчика?

• Запуск бесплатного пилота на сервере клиента занимает меньше 1 часа;
• Для запуска требуется выделить сервер, а также предоставить доступ к записям телефонных разговоров.

Ценовой ориентир и откуда (за счёт чего) окупаемость.

• Посекундная постоплатная тарификация - pay as you go;
• Чем больше минут в месяц, тем меньше стоимость минуты;
• Окупаемость достигается через оптимизацию кол-центра, увеличение решённых проблем клиентов, дополнительный маркетинговый инструмент.