Автоматические действия в Neaktor обзавелись условиями «если»

Например, сменился статус задачи, а система автоматически отправила письмо или создала новую задачу по другому бизнес-процессу.

В новом релизе мы улучшили эту функциональность, и теперь для выполнения авто-действий по созданию задачи, отправке писем и обновлению исходной задачи также добавился блок условий «если». Работает это так: если вы хотите, чтобы автоматическое действие выполнялось не всегда, а в зависимости от того, как заполнены поля в задаче, вы можете прописать их в новом блоке.

Рассмотрим на практическом примере:

Допустим, у нас есть процесс по оказанию каких-либо услуг для корпоративных клиентов. Когда определенная работа выполняется и задача переходит на следующий этап, клиенту необходимо отправить email с деталями.

В идеале, для разных типов услуг, такие уведомления через почту должны отличаться, но без блока ЕСЛИ раньше приходилось бы подготавливать более универсальный шаблон сообщения, которое подходило бы к любому типу услуги.

Теперь же на схеме можно добавить несколько автоматических действий по отправке письма.

настроить для выполнения каждого из них условие ЕСЛИ относительно значения в поле «Тип услуги» на форме задачи.

Соответственно, несмотря на то, что действий на схеме будет несколько, клиенту будет отправляться только одно письмо. Но именно то, которое более точно подходит именно для того типа услуги, что была оказана.

По аналогии использование условий применимо для создания автоматических задач или обновления уже существующих.