Новые автоматические действия в Neaktor: отправка SMS, удаление наблюдателей и напоминаний

Список автоматических действий в Neaktor пополнился тремя новинками.

Автоматическая отправка SMS

Теперь SMS-сообщения можно автоматически рассылать во время смены статусов (этапов) задачи. Например, клиент может получить сообщение, когда его заказ выполнен или отправился в доставку. В шаблон SMS-сообщения Neaktor автоматически подставит нужные значения из других полей задачи: номер и дата заказа, артикул товара и т.д. 

Чтобы добавить авто-действие на схему бизнес-процесса, необходимо подключить интеграцию с сервисом SMS рассылок. На данный момент Neaktor интегрирован с сервисом рассылок RocketSMS. В дальнейшем планируется интеграции и с другими сервисами отправки SMS. 

Автоматическое удаление наблюдателей из задачи

После определенного этапа авто-действие удалит пользователя из наблюдателей и он больше не будет получать уведомления об изменении статуса задачи. Например, можно удалить из наблюдателей исполнителя предыдущего этапа, конкретного человека или внешних наблюдателей. Удаление может пригодиться, когда кто-то из бывших исполнителей задачи должен еще некоторое время понаблюдать за задачей или ответить на вопросы коллег в комментариях, а после пользователя от задачи нужно отключить.

Автоматическое удаление напоминаний по задаче

Авто-действие будет полезно в случаях, когда по бизнес-процессу было настроено множество автоматических действий, но задача резко отменилась. Например, вы ведете заказ и настроили по данной задаче несколько напоминаний, а клиент по какой-то причине отменил заказ. В этом случае можно в момент закрытия задачи как «отмененной» также автоматически удалить все еще запланированные на будущее напоминания с помощью нового авто-действия «Удалить напоминания».