Roistat запускает виртуальную АТС

Roistat запускает виртуальную АТС. Фото: Roistat

Виртуальная АТС Roistat позволяет:

• принимать звонки через интернет от клиентов из любых городов и стран;
• контролировать работу операторов и улучшать уровень обслуживания;
• организовать собственный колл-центр.

Возможности, которые ВАТС Roistat даёт бизнесу:

1. Собирать наглядные отчёты о звонках и работе операторов — сколько звонков принял каждый сотрудник, кто из операторов чаще пропускает звонки.
2. Распределять звонки по заданным сценариям — в Виртуальной АТС Roistat можно задать сценарии, по которым обработка звонков будет переводиться на нужного сотрудника. Например, задать настройку, чтобы звонки из Новосибирска распределялись на сотрудников из этого региона. 
3. Увеличивать качество обработки звонков — оперативно находить проблемные звонки и решать конфликты. Прослушивать все звонки не придётся: автоматические расшифровки всех вызовов можно получить с помощью Речевой аналитики Roistat.
4. Проанализировать, с какой рекламы компания получает больше звонков, с помощью Коллтрекинга Roistat.
5. Настроить оповещения о пропущенных звонках — операторы компании могут настроить отправку уведомлений в удобном канале и вовремя перезванивать клиентам.
6. Получать заявки с сайта с помощью виджета обратного звонка — посетителю, который собирался уйти с сайта можно предложить оставить контакты в форме и получить консультацию менеджера. Сервис ВАТС запустит звонок.
7. Автоматически создавать сделки по звонкам в CRM — обращения пользователей не потеряются.
8. Обучать сотрудников-стажёров, давать подсказки во время звонка с помощью режима суфлёра.

Создатели сервиса расскажут о возможностях Виртуальной АТС Roistat на онлайн-презентации 19 октября в 16:00 мск. Для бесплатного участия необходимо зарегистрироваться.