Drag&Drop файлов и автодействия в базе знаний

Drag&Drop файлов и автодействия в базе знаний. Фото: из архива компании

Прикрепляйте файлы одним движением

Реализовали добавление документов через Drag&Drop. Теперь вы можете перетащить нужный файл в любую область системы: к задаче, проекту, чату и другим элементам. Это упростит работу, и вам не придется тратить время на поиск нужного документа при загрузке.

Чтобы увидеть функционал в действии, откройте любую сущность, куда требуется добавить файл. Например, задачу или чат. Перетяните документ в область загрузки и отпустите.

Автоматизируем базу знаний

Добавили автодействия в модуль «База знаний». Используйте инструмент, чтобы автоматизировать работу с модулем, поддерживать статьи в актуальном состоянии и оперативно проверять их.

Автодействия можно применить ко всему модулю или к отдельной базе знаний. Доступны следующие типы автодействий:

• уведомление,
• призвать к ответу,
• вебхук,
• комментарий,
• изменение поля,
• задача,
• agile-задача.

Вы можете задать событие со статьей, по которому будет срабатывать робот: создание, изменение или удаление. А также прописать другие условия. Например, указать статус публикации или важность статьи. 

Задайте собственные сценарии или примените наши:

Автоматическая постановки задач. Установите автодействие по созданию задачи на редактора для проверки статьи сразу после ее создания. Вы не будете тратить время на ручное создание задачи и путаться в ссылках. В описании вы сможете автоматически прикрепить актуальный URL статьи или ее название, чтобы редактор мог легко перейти к ней.

Уведомление на проверку актуальности статьи. Спустя время после публикации информация может устареть. Настройте автодействие, чтобы позже не забыть проверить статью на актуальность. Выберите, кто получит уведомление: например, кто ее изменил автор статьи или руководитель.

Далее мы будем прорабатывать автодействия в базе знаний глубже, но сейчас вы можете задать свои первые условия и автоматизировать некоторые процессы.