В EnvyCRM внедрили новый функционал для взаимодействия с клиентами

В EnvyCRM внедрили новый функционал для взаимодействия с клиентами. Фото: из архива компании

Отправка оповещений сотруднику по выбранным типам обращения

В настройках сотрудника CRM-системы добавлена возможность настраивать типы обращений, по заявкам которых сотрудник должен получать оповещения на почту или в Telegram

Интеграция EnvyCRM и MTT

В EnvyCRM реализована интеграция с виртуальной АТС MTT

Постановка задач на участников сделки

В EnvyCRM реализована возможность постановки задач на участников сделки. Для данной возможности в настройках логики кнопок добавлены новые опции:

1. Варианты взаимодействия с задачей - теперь для второго и последующих действий по кнопке можно выбрать, на кого необходимо поставить задачу:

Запросить - при нажатии на кнопку будет вызвано окно выбора сотрудника.

Для текущего пользователя - задача будет поставлена на того сотрудника, который выполняет данное действие в сделке.

Для всех участников - задача будет поставлена на всех участников сделки.

Для выбранного сотрудника - задача будет поставлена на выбранного в настройках логики кнопки сотрудника.

2. Для расширенных условий показа добавлены новые условия по сотруднику:

Все сотрудники отдела - кнопка будет показана только сотрудникам из выбранного отдела.

Участник в сделке - кнопка будет показана сотруднику только в случае, если он является участником сделки.

3. В вариантах взаимодействия с задачей добавлена новая функция - “Закрыть задачу”.

Также сделки, по которым имеются активные задачи у участников, будут отображены у них в разделе “Работать тут - Сегодня”.

Блокировка контактов в мессенджере CRM-системы

Добавлена возможность блокировки нежелательных контактов в мессенджере CRM-системы. После блокировки контактов, новые сообщения поступать по ним не будут.

Если возникнет необходимость снова принимать сообщения по заблокированным диалогам, необходимо перейти в раздел "Заблокированные" в фильтре окна мессенджера и разблокировать диалог.