Какой сервис для email-рассылок выбрать

Содержание

1. Что такое сервис для email-рассылок
• Маркетинговые
• Транспортные
• Плангиновые
2. Основные возможности сервисов рассылок
3. Популярные сервисы для email-рассылок
• SendPulse
• UniSender
• NotiSend
• DashaMail
• Sendsay
• Mindbox
• Сравнительная таблица сервисов email-рассылок
4. Как выбрать сервис для рассылок
5. Что в итоге

Что такое сервис для email-рассылок

Сервис для рассылки электронных писем — это маркетинговый инструмент для массового оповещения пользователей с помощью электронной почты. Сервис email-рассылок необходим как небольшому бизнесу, так и крупной корпорации. К основным функциям таких сервисов относятся создание базы клиентов, загрузка собственной, создание шаблона письма для рассылки, сегментирование аудитории, автоматизация рассылок и аналитика.

Сервисы email-рассылок гарантируют высокую доставляемость писем. Отправляя письмо с обычного ящика, велика вероятность того, что письмо попадёт в спам, а за массовую рассылку и вовсе можно получить блокировку ящика. Ещё одно ключевой преимуществом сервисов для рассылок — возможность создавать пользовательские, персонализированные письма и за раз их отправлять на большие группы клиентов.

В последние годы существования рассылочных сервисов индустрия сильно возросла и подобных решений стало слишком много. Обычно их выделяют в отдельные категории по характеру обращений к пользователям.

1. Маркетинговые

Используются для доставки писем с сообщением о новых акциях, информацией о новых продуктах и других маркетинговых активностях. В них используется готовая база клиентов, письма для рассылок создаются в визуальном редакторе, уже после рассылки пользователь получает статистику по открытиям, переходам по ссылке внутри письма и отпискам.

К данной категории ещё относятся сервисы с расширенными возможностями в виде интегрированной CRM-системы. Они тесно синхронизируются с сайтами, с их помощью отправляют письма точечным получателям, например, тем людям, которые несколько раз просматривали определённый товар, но не сделали покупку. В них можно работать с определёнными типами клиентами, создавать под них карточки и проводить точечную сегментацию.

2. Транспортные

Интегрируются с веб-приложениями компании-разработчика либо сайтами. Разработчики настраивают отправку писем с особыми условиями и действием, по исполнению которого письмо отправиться клиенту. Например, когда он зарегистрируется, совершит покупку или получит сообщение. Такие сервисы применяют для автоматизации рассылки стандартных оповещений для пользователей сайта. Они показывают статистику по отправке писем, умеют доставлять письма в секунды после срабатывания действия (триггера), за счёт высокой репутации почтового сервера не дают очутится в спаме.

3. Плагиновые

Часть функциональности облачных сервисов. Имеют ограниченные функции по сравнению с полноценными рассылочными сервисами. Зачастую являются частью CRM-систем, конструкторов сайтов, сервисов для проведения опросов и других. В большинстве случаев не имеют возможности детальной настройки аудитории, создания шаблонов писем и аналитики.

Основные возможности рассылочных сервисов

Ранее в тексте мы упомянули несколько функций, встречающихся в сервисах для email-рассылок, но не рассказали, что за ними стоит. Исправляемся:

1. Работа с базой контактов

   У компаний, желающих использовать сервисы для рассылок на постоянной основе, должна быть готова база клиентов или пользователей. Её можно выгрузить из CRM или из базы данных сайта.

   Она представляет собой файл формата текстовой таблицы или текстовый документ с контактами клиентов, их почтой и именами. При регистрации на сервисе загруженные базы проходят модерацию, при этом модераторы могут дополнительно запросить источник контактов.

   В маркетинге особую важность играет сегментация — разделение аудитории по выделенным критериям. Возможность сегментации имеется в большинстве сервисов, с помощью неё настраиваются рассылки для целевых групп: жители Москвы, женщины, старше 30 и т. д.

2. Редактор писем

   Шаблоны писем для отправки создаются в визуальном редакторе. В нём настраивается текст письма, шрифты, вставляются картинки, кнопки, ссылки, формы и другие интерактивные элементы.

   Зачастую функциональность сервиса даёт загружать готовые брендированные шаблоны в HTML и редактировать их в редакторе. Шаблоны, созданные в редакторе, автоматически подстраиваются под размер экранов пользователей.

3. Проведение A/B-тестирование

   Чтобы найти рабочий вариант для рассылки, который прочтёт больше клиентов, используется метод A/B-тестирования. Этот метод заключается в отправке нескольким группам контактов шаблоны с небольшими изменениями в дизайне, тексте или теме письма. Каждой группе — свой вариант. Исходя из результатов теста выбирается лучший вариант для отправки на большую аудиторию.

4. Сбор статистики рассылки

   После запуска рассылки компания получает отчёты по её эффективности. В них хранится информация о количестве доставленных писем, их открытий, количестве отписавшихся людей, переходах по ссылкам и другие метрики, которые в дальнейшем позволят исправить конверсию рассылки.

5. Персонализированные письма

   Функция позволяет использовать имя клиента и другие данные в теле письма. Это помогает располагать клиента к компании и в какой-то степени заставляет продолжить чтение письма.

6. Валидация базы контактов

   Функция помогает перед отправкой рассылки заранее проверить состояние контактов, их доступность, исправить опечатки. Это делается для увеличения доставляемости рассылки.

7. Автоматизированные рассылки

   Основная функция транспортных сервисов для email-рассылок. Настраивается разработчиками сайтов и веб-приложений для оповещение пользователей по совершению ими какого-либо действия (покупки, регистрации и т. д.).

8. Отложенная отправка писем

   Помогает крупным компаниям заранее настраивать маркетинговые кампании и запускать их по плану в автоматическом режиме. Зачастую выбирается не только дата и время рассылки, но и выделяются сегменты аудитории с разным региональным временем, чтобы случайно не отправить письмо в неподходящий момент.

Популярные сервисы для email-рассылок

С функциональностью сервисов разобрались. Теперь попробуем выделить и рассказать о нескольких сервисах рассылки email. В подборке расскажем только о российских сервисах и сервисах из стран ближнего зарубежья, которыми всё ещё можно пользоваться.

Рассказывая о сервисах, выделим их основные возможности, как устроена настройка рассылки, их визуальный редактор и сбор статистики. Также попросили представителей некоторых продуктов дать комментарий про отличия от конкурентов.

SendPulse

Многофункциональный маркетинговый инструмент: работает не только с рассылкой по электронной почте, но и помогает внедрить чат-бота, запустить кампанию в мессенджерах и по СМС, SendPulse имеет встроенную CRM-систему, есть конструктор для создания одностраничного сайта.

Конструктор

В Sendpulse письма создаются в блочном конструкторе. Письмо создаётся с нуля или при помощи готового шаблона, которых насчитывается больше 130. Конструктор позволяет создавать письма в фирменном стиле компании, добавлять в письма изображения и видео, вставлять кнопки.

В конструкторе без проблем создаются AMP-письма с интерактивными элементами, например, с формами для сбора контактных данных или оплаты покупок. Для тех компаний, у которых уже существуют шаблоны, то их можно загрузить в SendPulse и отредактировать либо в визуальном конструкторе, либо в простом HTML-редакторе.

Организация рассылки

Перед рассылкой в SendPulse нужно создать адресную книгу, контакты для неё создаются вручную, сгружаются из готовой базы в форматах TXT, CSV, XLSX или из сторонних сервисов при помощи подключения по API.

При настройке рассылки загруженную аудиторию можно поделить на сегменты, настроить персонализацию и выбрать ящик, который будет использоваться для рассылки. После настройки выбирается шаблон для письма и устанавливается время отправки. Также в SendPulse настраивается автоматическая отправка писем, для этого есть конструктор, где выбираются триггеры и сценарии отправки транзакционных писем.

Аналитика

Во время и по завершению рассылки маркетологи в SendPulse получают статистику. В ней отображается количество доставленных и открытых писем, число переходов по ссылке внутри письма, список отписавшихся получателей. Полученную статистику можно выгрузить в CSV и PDF.

Стоимость

У SendPulse есть бесплатный тариф для небольшого бизнеса, где в месяц можно отправить до 15 000 писем и иметь 500 подписчиков в базе. Тариф с расширенной функциональностью и возможностью отправки до 10 000 писем стоит 1 900 ₽.

UniSender

Популярный в России сервис для проведения рассылочных кампаний. UniSender, как и SendPulse, предлагает не только возможность массовой рассылки писем, но и созданием чат-бота, лендинга, проведения СМС-рассылки или рассылок в Viber.

Конструктор

Письма оформляются в блочном редакторе, для создания используются готовые шаблоны, есть HTML-редактор для редактирования ранее созданных шаблонов или можно создать письмо с нуля. В письмо, помимо текста, вставляются изображения, видео, GIF, таблицы, значки, кнопки и другие интерактивные элементы.

Для добавленных элементов в Unisender есть множество настроек для редактирования: выравнивание, настройки текста, цвета, управление размер и положением, и другие. Созданные письма автоматически адаптируются под экраны пользователей, в случае необходимости есть возможность настроить шаблон под определённое устройство. В редакторе поддерживается настройка AMP-писем.

Организация рассылки

Перед рассылкой компаниям необходимо загрузить готовую базу клиентов. Она должна быть оформлена в соответствующем стиле и быть загружена в формате CSV, TXT или XLSX. Что удобно: Unisender позволяет загрузить не все данные контактов, а только некоторые.

Перед отправкой рассылки в Unisender есть возможность сегментации контактов, это делается заранее или во время отправки. При отправке рассылки выбирается тема письма и адрес отправки, созданный ранее шаблон. При желании настраивается персонализации. Минимальная скорость отправки писем составляет 150 тысяч писем в час, что достаточно для компаний любого размера.

Как и в SendPulse, в Unisender настраиваются автоматические рассылки для пользователей веб-сервисов. Такие рассылки создаются в отдельном конструкторе, где в виде схемы расписана цепочка действий, где в ответ на действие отсылается письмо. Для создание автоматических рассылок необходимо прибегать к помощи разработчиков, так необходимо подключить сайт или веб-приложение по API.

Аналитика

Аналитика в Unisender выполнена в виде отчётов. Пользователям доступны отчёты по каждой проведённой рассылке. В отчётах пользователь найдёт информацию о количестве отправленных и доставленных писем, числе открытий и переходов по включённой ссылке, жалоб на спам и отписок.

Стоимость

В Unisender есть как платные, так и бесплатные тарифы. Бесплатная версия включает базовые инструменты для email-рассылок, возможность загрузки базы из 100 контактов и отправки до 1500 писем в месяц. Тариф с неограниченным количеством отправляемых писем в месяц и базой до 1000 контактов обходиться в 800 ₽ в месяц.

NotiSend

Рассылочный сервис с возможностью отправки не только электронных писем, но и СМС-рассылок, рассылок с помощью Push-уведомлений и рассылкой в Viber.

Конструктор

Как и в предыдущих рассылочных сервисах, письма для рассылок создаются в блочном редакторе писем. Письма создаются с нуля или с использованием шаблонов. Примечательно то, что в NotiSend можно просматривать коллекции рассылок, проводимых популярными российскими и зарубежными компаниями, и использовать их шаблон для создания собственной рассылки.

Создаваемые шаблоны проверяются на отображения у разных почтовых служб, это покажет какой элемент будет показываться как задумано, а какой нет. Есть HTML-редактор для правки и использования ранее созданных шаблонов.

Организация рассылки

Базы контактов в NotiSend загружаются в форматах CSV или XLSX, также с помощью API контакты можно получить из других облачных сервисов и CRM. Для сбора контактов есть возможность разместить форму на сайте или в веб-приложении бесплатно.

После загрузки базы в NotiSend настраивается сегментация контактов, персонализация писем. Для настройки автоматических писем есть отдельный конструктор, где настраиваются триггеры, которые используется для отправки письма.

Аналитика

После осуществления рассылки пользователь получает детальную статистику по открытиям, переходам по ссылке, отпискам, попаданиям в спам и доставляемости писем. Отчёты рассылок при желании можно скачать в PDF или Excel.

Стоимость

NotiSend — один из доступных сервисов для email-рассылок на российском рынке. Его бесплатный тариф включает ведение базы до 200 подписчиков и неограниченное количество отправок писем. Стоимость базы контактов из 1000 человек и неограниченное количество отправок стоит 580 ₽ в месяц.

Александр, главный специалист по работе с клиентами в NotiSend:

NotiSend отличает:

• Продвинутый конструктор писем с возможностью отображения макета письма перед отправкой на реальных устройствах (ПК, смартфоны) и в популярных почтовых службах (Gmail, Mail, Яндекс, Outlook).
• Отображение детальной статистики по каждой рассылке о попадании во входящие в mail.ru.
• Коллекции email-рассылок популярных компаний со всего мира из различных сфер. Можно подчерпнуть идею или взять за основу любой шаблон письма профессионалов.
• Простые и понятные тарифы без скрытых ограничений и доплат. Нет искусственного разделения функционала, все инструменты доступны даже на бесплатном тарифе до 200 подписчиков.

DashaMail

Российский сервис email-рассылок. Помимо отправки почтовых рассылок, в DashaMail есть функциональность для создания Push- и RSS-рассылки, проведения NPS-опросов.

Конструктор

В DashaMail письма для рассылки создаются в блочном редакторе, где с нуля или с помощью шаблонов настраивается их наполнение. Созданные в редакторе письма автоматически адаптируются под экраны получателей.

В редакторе у писем настраивается число колонок для текста, отображение шрифтов, кнопок, загружаются изображения, видео или пользовательский код. Написанный текст автоматически проверяется встроенным сервисом Главред, инструментом чистки текста от лишних элементов для лучшего восприятия.

Не считая визуальный-редактор, в DashaMail письма можно верстать в HTML-редакторе, загружать уже готовые письма. Сервис поддерживает AMP-рассылку.

Организация рассылки

Перед создание рассылки в DashaMail, как и в других сервисах, нужно загрузить базу контактов в формате электронных таблиц, CSV, XML, ODS, SLK или GNUMERIC, или загрузить её через API из другого сервиса. После этого база сегментируется по необходимым параметрам (пол, местоположение, последняя активность и т. д.).

Выбрав сегмент, настраивается время отправки письма, выбирается созданные в редакторе шаблон и тема письма. Рассылку можно запустить сразу после настройки или же запланировать её на определённую дату, при этом учитывая часовой пояс подписчика.

У DashaMail есть возможность создания триггерных и транзакционных рассылок, работающих по сценариям пользователей. Письма персонализируются не только по имени подписчика, но и по другим выбранным параметрам.

Аналитика

Статистика рассылок в DashaMail представлена в отчётах с количеством открытий, географии рассылки, кликам, жалобам, отказам, отпискам. Помимо этого, сервис предоставляет отчёты по доменам и устройствам подписчикам, их вовлечённости, время активностей и другим параметрам. Отчёты можно скачать в формате Excel.

Стоимость

Бесплатные тариф в DashaMail рассчитан на отправку 2000 писем в месяц и ведения базы из 100 контактов. Стоимость тарифов с базой из 1000 человек и неограниченным числом отсылаемых писем будет стоить 950 ₽ в месяц.

Юлия Рожкова, генеральный директор DashaMail:

Сервис DashaMail — ESP с CDP модулем, который включен в любой тариф без дополнительных переплат. Мы предоставляем качественную и быструю техподдержку: скорость реакции в рабочее время менее минуты. Статистика в сервисе собирается не только по рассылкам, но и анализируется в разрезе баз подписчиков: динамика аудитории, когортный анализ, вовлечённость и т. д. Наши сервера аттестованы ФСТЭК и отвечают всем требованиям безопасности.

Плюс, DashaMail — единственный сервис в России, который можно установить внутри контура безопасности клиента в формате on-premise решения. А безопасность и надежность подтверждена использованием в государственной системе 1 класса Gosuslugi.ru.

Sendsay

Решение для автоматизации маркетинговых нужд. Sendsay — полностью российский сервис, его серверы находятся на территории страны в нескольких дата-центрах. Вместе с рассылкой электронных писем сервис предлагает организацию рассылок во ВКонтакте, Телеграм, через push-уведомления и СМС-рассылки.

Конструктор

Для создания макета используется блочный редактор, пользователю доступны шаблоны или он может создать дизайн письма с нуля. В письмо вставляются текст, картинки, кнопки, ссылки и пользовательский HTML. После добавления в письмо элементы редактируются: изменяется шрифты, цвета, размер, формы, положение. Дополнительно настраивается общий стиль письма — цвета и фоновое изображение.

После создание макета проверяется его адаптивность для разных типов экранов. Чтобы быть уверенным, что письмо будет отображаться корректно, его можно отправить на свой ящик.

Конструктор в Sendsay также позволяет создавать письма в HTML-редакторе или загружать уже готовые макеты в HTML. Ещё сервис умеет создавать рассылку с AMP-письмами.

Организация рассылок

Для создания рассылки в Sendsay необходимо загрузить базу контактов, она загружается из файла, её можно собрать с помощью формы, размещённой на сайте или в приложении, или настроить синхронизацию клиентов из CRM по API. Загрузив базу, для создания действенных рассылок она сегментируется по параметрам.

В Sendsay есть несколько способов отправки рассылок: моментальная, запланированная, отправка частями. Также есть искусственный интеллект, который самостоятельно выбирает время отправления рассылки для отдельных получателей, выбирая то время, когда они с наибольшей уверенностью откроют письмо.

Как и представленные выше сервисы, Sendsay умеет настраивать триггерные и транзакционные рассылки, в которых письма отправляются по сценарию или по прошествии события.

Для увеличения доставляемости и прочтения проводится A/B-тестирование и настраивается персонализация для писем.

Аналитика

Сбор статистики начинается после суток с момента запуска рассылки. Статистика Sendsay показывает основные метрики по доставляемости писем, карту кликов, географию подписчиков и их вовлечённость. Экспортировать сформированные отчёты можно в формате XLSX или CSV.

Стоимость

Бесплатно Sendsay предоставляет наличие базы из 200 контактов. Стоимость ведения базы из 1000 контактов и неограниченное количество отсылаемых писем начинается от 660 ₽.

Mindbox

Платформа автоматизации маркетинговых активностей в cети. В Mindbox, помимо создания email-рассылок, СМС-рассылок и кампаний в мессенджерах, есть ещё возможность настройки попапов и виджетов для сайта, настройки показа рекламы в Яндекс, Google, MyTarget и VK.

Конструктор

В конструкторе Mindbox макеты писем создаются перетаскиванием необходимых элементов на шаблон. В создаваемый макет вставляются текст, ссылки, видео и изображения, кнопки и блоки с пользовательским HTML. У вставленных элементов изменяется размер, цвета, параметры текста, выравнивание.

Создавая шаблон письма, предварительно можно смотреть его внешний вид для экранов компьютеров и мобильных устройств. Конструктор Mindbox также поддерживает загрузку и дальнейшее редактирование готовых шаблонов писем в HTML.

Конструктор умеет создавать AMP-письма с динамичными блоками, формами для опроса.

Организация рассылки

В Mindbox есть платформа клиентских данных, где хранится детальная информация о клиенте или подписчике рассылки. На платформе настраивается сегментация по различным признакам клиентов, интеграции с CRM-системами и и другими облачными сервисами.

Загрузив базу контактов, пользователи смогут организовывать массовые, триггерные и транзакционные рассылки. В рассылке настраивается сегмент аудитории, время отправления писем, персонализация и A/B-тестирование.

Для автоматизации рассылки в Mindbox есть отдельный конструктор, где устанавливаются условия, при которых будет производится отправка тематического письма.

Аналитика

Метрики по эффективности рассылочных кампаний в Mindbox хранятся в отчётах. Они показывают количество доставленных писем, процент отказов, кликов, отписок. Ещё сервис позволяет посмотреть процент конверсии и выручку.

Стоимость

Mindbox — самый дорогой из представленных продуктов. У него нет бесплатной версии. Стоимость подписки с базой из 1000 клиентов обойдётся в 12 480 ₽ в месяц. Высокая стоимость обуславливается наличием полноценной платформы клиентских данных (CDP), возможностями глубокой сегментации и единым профилем клиента.

Для бизнеса с базой из 50 000 контактов доступен новый тариф: за стоимость одного модуля платформы в подписку будут входить email рассылка, СМС-рассылка, Viber, рекомендации, попапы, PUSH-рассылка и персонализация сайта.

Тимофей Столяров, Head of SMB в Mindbox:

Mindbox — это платформа хранения клиентских данных и автоматизации маркетинга. Enterprise компании могут быстро запускать самые сложные CRM-стратегии, включающие в себя десятки каналов, онлайн, офлайн и мобильное приложение. Малый и средний бизнес с любым количеством клиентов может стартовать CRM-маркетинг, используя лучшие практики».

Сравнительная таблица сервисов

Как выбрать сервис для рассылок

Вот мы и разобрались какие сервисы для email-рассылок есть на российском рынке. Теперь выделим шаги для выбора подходящего.

Первое, что нужно сделать — определиться в необходимости использования сервиса для рассылок. Если вы только начали свой путь в бизнесе и имеете около 100 клиентов, то такой сервис вам пока ни к чему. Лучше потратить эти средства на продвижение.

Если вы уже собрали достаточную базу контактов хотя бы из 200-300 человек, тогда уже стоит задуматься об использовании таких сервисов. Также надо понимать, что для использования таких сервисов необходим домен, с которого будут отправляться рассылки. Подключаясь к такому сервису, нужно ежемесячно заниматься рассылочной деятельностью.

1. Бюджет

Благо большинство сервисов рассылок имеют бесплатный тариф для начинающих, где можно иметь базу до 200 подписчиков и отправить хотя бы одну рассылку в месяц. Такое использование даст понять каким сервисом можно пользоваться и какой будет наиболее удобен для этого. Смотря на стоимость, нужно заранее ориентироваться на цены дорогих тарифов, так как база контактов бизнеса постоянно растёт.

2. Интерфейс

Имея схожую функциональность, сервисы могут иметь отличный друг от друга интерфейс. Поэтому нужно дать команде маркетологов попользоваться выбранными сервисами и найти наиболее удобный.

3. Дополнительная функциональность

Российские сервисы email-рассылок — это в большинстве своём полноценные маркетинговые платформы с возможностью отправки рассылок по разным каналам связи, с аналитикой проведённых кампаний, возможность. создания одностраничных сайтов и программ лояльности. Поэтому стоит посмотреть весь перечень услуг, предлагаемых сервисом, возможно придётся воспользоваться ими в будущем.

Что в итоге

Сервис для email-рассылок — полезный в бизнесе инструмент для оповещения клиентов и повышения лояльности. Малому бизнесу с небольшим количеством клиентов необязательно иметь такой сервис, но если у него уже есть достаточная база клиентов и команда, готовая ежемесячно создавать рассылки, то стоит найти подходящее решение.

В статье мы рассмотрели только несколько сервисов, всё ещё работающих в России. Если вы можете порекомендовать другие сервисы, то можете упомянуть их в комментарии.