Какими сервисами живут «Безумные котики»

Катерина, расскажете в двух словах о проекте?

MadCats — это небольшое нишевое СМИ про интернет-маркетинг, а также агентство. Мы делаем контент-маркетинг. Работаем уже больше двух лет, много клиентов из сложных В2В ниш.

Какие сервисы используете в работе и для каких целей?

• Работаем плотно в Google Диске: хранятся папки с материалами по проектам, сдаем клиентам тексты в Google Документах, редактура там же.
• Учет по текущим проектам в Google Таблицах: авторы, сроки, статусы задач.
• CRM Битрикс24 — стратегическое управление проектами и продажами.
• Семантику собираем в MOAB Tools.
• Отложенный постинг — Amplifr.
• Общаемся в Skype и Telegram.

Какие есть полезные фишки в этих сервисах для вашей работы?

Google Документы идеальны для совместного редактирования. Google Диск в целом хорош для хранения файлов — особенно нравится гибкость в настройке доступов.

Мы понимаем, что имеем дело с «Большим Братом», поэтому доверяем ему только рабочие материалы и очень внимательно следим за доступами к папкам.

Возникали ли проблемы при поиске CRM-системы?

Мы унаследовали Битрикс24, так как входим в группу компаний «Ремарка», которая пользуется этой системой для работы.

Интегрировали ли сервисы между собой?

Нет. Только минимальная интеграция — в Битрикс24 можно привязать Google Документы.

Довольны всеми сервисами, устраивают ли эти сервисы коллег?

Тактический учет планируем перевести из Google Таблиц в более сложный сервис, в планах — Worksection. Посмотрели, попробовали, нравится простой интерфейс, возможность считать затраты и снимать отчеты легким движением мышки.

Основная наша проблема в Битрикс24 — не все клиенты хотят туда идти и там общаться, поэтому приходится множить каналы коммуникаций. А так здесь даже слишком много возможностей.

Были ли такие сервисы на проектах или у клиентов, которые вам очень понравились и вы привыкли к ним? Или, наоборот, больше в жизни не притронетесь?

Как недавно сказал один собеседник:

Битрикс24 никто не любит, но все пользуются

Но на самом деле все не так. Эмоционально негативное отношение к сервисам складывается, когда

• вам неправильно «продали» это решение, и вы считаете, что принуждают делать лишнюю работу,
• выбрали сервис с недостаточным или просто не тем набором функций, который нужен по работе,
• неправильно внедряют инструменты сервиса.

Все это вызывает дискомфорт, который почему-то превращается в ненависть к продукту. Хотя винить стоит того парня, которого ваш ЛПР видит в зеркале по утрам.

Оплачиваете облака или используете бесплатные тарифы?

Битрикс24 оплачиваем, Google щедр, хватает бесплатного набора функций.

Сколько человек работает с вами в облаках?

Вся команда — пять человек редакции и десятки фрилансеров.

Работаете с сервисами только в браузере или установлены приложения?

Приложения десктопные — у тех, кому это удобно.

Пользуетесь ботами в Telegram?

Да. Нравится делать стикерпаки.

Какие ещё сферы вы бы автоматизировали в работе?

Написание текстов! Шутка.

Может у вас есть какой-то особенный лайфхак при работе с облаками?

Целый список мелких лайфхаков. Планирую выпустить небольшой гайд, так что — потом расскажу.

Знаете ли такие компании, друзей, у которых всё автоматизировано с помощью облаков?

Не знаю в деталях. Предполагаю, что в крупных компаниях все намного сложнее, чем у нас. Например, когда работала в «Вебком Медиа», видела: на всю большую компанию была огромная система с очень разными функциями под все направления работы, процентов на 80 — самописная, то есть базовую функциональность наращивали постоянно своими доработками. Подозреваю, что много где так.

Что вы посоветуете начинающим коллегам по выбору сервисов?

Думать головой, собирать побольше информации, прежде чем внедрять любую автоматизацию.