Отличная CRM для интернет-магазина
Плюсы
Годные интеграции, обширный функционал
Разработчики наладили систему под нас – интегрировали сайт, телефонию, мессенджеры. Удобно, когда теперь все в одной программе.
Годные интеграции, обширный функционал
Разработчики наладили систему под нас – интегрировали сайт, телефонию, мессенджеры. Удобно, когда теперь все в одной программе.
Множество возможностей для автоматизации бизнеса при помощи интеграций и функционала программы
Пока мы видимо только положительные моменты, надеюсь так и будет
Сначала использовали пробную версию, чтобы протестировать и посмотреть какие возможности дает система, отметим, что здорово что на пробный период дается полноценные возможности, а не урезанный функционал, как часто бывает в бесплатных версиях. Сотрудники, участвовавшие в тестировании отметили, что око один из лучших вариантов для нас из всех, что рассматривали и так мы месяц назад перешли на платную версию. Разобраться самим не составило труда, поддержка так же не дремлет, на все вопросы отвечает оперативно.
Помощник в работе
Не увидела пока что
Управление клиентскими данными стало гораздо более простым и продуктивным благодаря CRM системе. Теперь можно сфокусироваться на самом важном – на клиентах, а не думать все ли я записала и передала. Если нужно передать заявку в другой отдел, то я просто переставляю ответственного в задаче. Переживала, что в новой программе будет сложно разобраться, отнюдь, но тут все интуитивно просто и понятно! Спасибо команде!
Оказание персонализированного сервиса
Внедрение CRM системы в нашу работу стало мини революцией! Это как новый этап взросления нашей компании, что мы уже понимаем, что есть база клиентов и чтоб не растерять их и чтоб владеть важной информацией нам нужно все объединить в одном месте. Раньше мы могли предоставлять персонализированный сервис, потому что у нас было мало клиентов и мы всех их знали в лицо, а сейчас мы можем продолжать оказывать персонализированный сервис десяткам и сотням клиентов за счет крутого инструмента, такого как OKOCRM!
Удобно анализировать
Нет голосового управление
OkoCRM - лучшая программа! Благодаря ей мы можем с легкостью отслеживать и анализировать каждый этап взаимодействия с клиентами, видеть всю историю переписок, звонков и какой именно менеджер взаимодействовал и что в итоге приобретал или планирует. Можно настроить отчеты под себя – тоже один из плюсов. И конечно, не могу не отметить то, что все можно делать в одном окне: переписка, внесение данных, отправка эмейла.
Воронка, интеграции, удобство и автоматизация
В приложении часто вылетает и заново нужно логиниться
Использование ОКОСРМ вывело наш бизнес на новый уровень! Мы существенно повысили конверсию и упростили управление проектами благодаря этой платформе. Качественно настроили воронку и теперь имеем понимание на каком этапе нужно лучше прорабатывать. Емейл рассылка прямо с срм увеличила возврат клиентов! Супер инструмент!
Автоматизация, отчеты, контроль
Ежемесячная оплата
Для нас система ОкоСРМ стала незаменимым решением для автоматизации работы нашей команды. Отчеты все в одном месте, интеграция с другими сервисами и масса полезных функций
Автоматизация, интеграции, облегчение рутины
Око стал нашим главным инструментом для управления клиентскими отношениями. Интуитивно понятный интерфейс и широкие возможности позволяют нам оптимизировать весь цикл продаж. Сейчас гораздо сложнее что-то забыть или упустить из виду! Раньше мы этим часто страдали и упускали продажи, как бы это грустно не звучало. Но к счастью, это позади и сейчас мы наслаждаемся автоматизацией и ждем еще подключения дополнительных интеграций, которые еще больше облегчат наш труд))
Контроль и увеличение продаж
Не думаю что они есть
OkoCRM привнесла несравненную эффективность в нашу компанию! Благодаря этой системе мы имеем четкий контроль над всеми процессами и значительно увеличили объем продаж!
Интеграции, фишка по определению дублей, онлайн-чат и многое другое
За время пользования не было выявлено
Отличная система для бизнеса. Внедрили по наводке одного из сотрудников. На этапе внедрения были сложности, так как момент серьезный и требовал полного подключения, анализа, тестирования и подготовки заданий на правки.Сейчас все поставлено на крыло, абонентская плата полностью устраивает, функционал для работы идеальный. Следим за новыми доработками, интеграциями и читаем блог на сайте okocrm! Спасибо команде за вашу работу))
Не глючит, куча функций, достойные спецы в саппорте
Руководство внедрило OkoCRM пару месяцев назад. Были у нас опасения, что не приживется, что нам только работу усложняют, что еще сейчас базу придется вручную переносить и так далее. Однако все опасения были ложными - безу перенесли централизовано. Работать в ней оказалось горазно удобнее, чем в прошлой замудренной системе. Гибкие настройки, можно работать и по задачам и вести сделки – можно эффективно планировать свой рабочий день и не забыть ни про одного клиента!
Очень порадовал дашборд! Круто, что вся информация на одном экране. Система интеграции с АТС дала нам такое преимущество, что при звонке не нужно искать клиента, а автоматически открывается его карточка и вся инф перед глазами! Огромная экономия времени и удобство для нас и клиентов
В общем спасибо руководству за выбор такой крутой CRM, которая в разы облегчила нам работу!
Доступ к API, интерфейс, стоимость, простота
Простая и удобная в использовании система, сотрудники быстро обучились и вникли в новый процесс взаимодействия с клиентами. Удобно, что есть доступ к ключам API и можно решать много вопросов силами своих программистов
Настройка под особенности бизнес процессов, не зависает, работает хорошо через браузер, поддержка на связи
Не найдены
Сначала попробовали на тестовом периоде, через несколько месяцев вернулись и решили, что надо брать. Сейчас у меня работает 4 сотрудника. Все программу приняли, говорят, что действительно удобнее стало и я по показателям наблюдаю рост.
Команда по внедрению прописала под нас воронку продаж, подключили соцсети, мессенджеры и телефонию. Перенесли текущую базу. работаем, все нравится! Спасибо за сервис!
Виджет онлайн-чат, сбор лидов со всех соцсетей, интеграция с телфином, приемлемая цена
Оперативное внедрение системы и подстройка под наш бизнес, настройка интеграций. Соотношение цена/качество на уровне. Отличный функционал, где все собрано в одной программе и удобно работать в режиме одного окна. Понятные инструкции, при необходимости поддержка дает развернутые ответы. Советую!
Удобство
Знакомство с окосрм началось с пробной версии. И спустя полгода работы с этой срм я понимаю, что это огромный и важный шаг был для меня как для самозанятого для улучшения управления клиентскими отношениями и повышения эффективности работы. Благодаря возможностям автоматизации процессов, удобному хранению данных клиентов и аналитике продаж, моя эффективность увеличилась в разы и я вижу прирост в базе и соответственно в доходах, плюс разгрузила голову от большого количества информации
В наше крошечное турагентство CRM ввели совсем недавно и ее внедрение увеличило эффективность работы и повышении уровня обслуживания клиентов. Мы тестили несколько разных систем, использовали пробный период. Это был сложный этап: переносы данных, потери клиентов, времени и тд. Но, наконец-то остановились на око! Огромным преимуществом для нас является, что CRM собирает данные о клиентах в одном месте: их предпочтения и истории покупок, что позволяет персонализировать предложения и улучшить взаимодействие. Еще облегчает процесс управления заказами, услугами и коммуникацией внутри компании. В целом, внедрение CRM системы в нашем турагентстве позволило ускорить работу, оптимизировать процессы и повысить уровень обслуживания клиентов.
Okocrm стала незаменимым инструментом для нашего отдела продаж. Она помогла нам повысить эффективность работы, улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать продажную стратегию. Рекомендую oko как отличное решение для всех, кто хочет улучшить управление и организацию работы в отделе продаж.
Удобно работать по задачам, гибкие настройки доступа, поддержка всегда прислушивается к пожеланиям
Не замечено
В чатах, сообщениях, на рабочем столе рабочего и личного компьютера все терялось и некоторые задачи бывало упускали из виду. Конечно, это потраченные нервы и недозаработанные деньги( теперь у нас такого нет, благодаря срм все по полочкам и в одном месте
Таск-менеджер
Управление паролями
Серверы в России
Файлы и ссылки в проектах
Полгода назад экстренно пришлось переходить на Российскую программу управления проектами. Удивительно, что ранее отечественных производителей не рассматривали, но принудительный переход заставил оценить все плюсы работы наших разработчиков. С око мы чуть больше, чем полгода. Все устраивает, даже покруче в каких-то моментах, чем зарубежные раскрученные системы, а по цене тоже супер
Менеджер проектов – это что-то прекрасное!
Возможность выбрать тариф в зависимости от периода оплаты и количества сотрудников
Минусов нет, все пожелания сразу учитываются техподдержкой
Круто, что есть тестовый период. Сейчас на рынке много российских СРМ стало, выбрать просто нереально. Бесплатные и дешевые мы сразу отметали, ибо понимаем, что хороший софт стоит денег. Но и попробовать/посмотреть что это такое, как в работе нам было тоже важно. В OkoCRM зашли по рекомендации через тестовый период. Оценили, что можно выстраивать работу по SCRUM, использовать привычные нам канбан доски, получать уведомления об изменениях в задачах в Телегу.
Когда изучали, то понимали, что это то, что нам действительно нужно, используя тестовый период, мы в этом убедились!
интеграции, отчеты, скорость
первое время было сложно разобраться с шаблонами писем
OkoCRM отлично справляется с задачами. Считаю, что успех нашей компании тесно связан с этой срм. Так как это основной инструмент для работы менеджеров и руководителей. Интеграция с телефонией и соцсетями позволяет быстро реагировать на заявки и звонки клиентов, помогает фиксировать обращения и вести дальнейшую работу. Руководителям видна вся картина и можно проверить кто-как работает – все прозрачно. Для продаж идеальные инструмент!
помощник в телеге
задачи с трекером времени, ге можно назначить ответственного и наблюдателя
хранение файлов по проектам
нет существенных
Интерфейс обычный, ну им вряд ли сейчас кого можно удивить, важнее то, что это очень функциональная программа, которая решает те задачи, которые должна решать. Именно для этого мы ее и внедрили. Все супер, рекомендуем, мы используем ля проектного бюро. У нас тут и база с заказчиками и работа сотрудников по проектам оптимизирована. Все помогли настроить именно под наш бизнес
Удобный и понятный интерфейс, все интуитивно просто.
Идеально для работы с проектами.
Подходит для небольшой компании
По каждому проекту можно хранить файлы и ссылки в удобном доступе
Телеграмм-бот удобный
Здорово было бы еще если б можно было ставить уведомления или напоминания по важным задачам и они бы в определенное время в чат боте высвечивались
Выбирали долго и усердно: сравнивали технические характеристики, стоимость, читали миллионы отзывов и, наконец-то, приняли верное решение. С okocrm мы всего пару месяцев, но пока что нас все очень радует, надеюсь так и будет ))
Ускорилась работа менеджеров, видна вся картина по взаимодействию с клиентами, сразу настроили все важные интеграции
Доступ через браузер без спец программ
Не могу выделить пока
Видим плоды внедрения: обороты увеличились благодаря быстрой обратной связи покупателям от менеджеров. Никакие клиенты у нас теперь не забываются, все попадают в воронку, так как звонки и обращения фиксируются и остаются в базе. Необработанные лиды руководитель может отследить и отправить на доработку. Все супер
Автосоздание карточки клиента с лидом;
Поступление лидов со всех каналов;
Чат бот в телеге;
Канбан-доска с задачами;
Отчеты по всем действиям и результатам.
Одни только плюсы пока что
Современный интерфейс и есть весь необходимый функционал. Внедрением программы довольны, все работает как часы и нас полностью устраивает.
Все понятно и просто, можно подключить телефонию, мессенджреры и другин нужные сервисы
Не было
Быстро подключили, сделали все настройки и интеграции, разработчики провели обучение, все показали, менеджеры адаптировались сразу, проблем не возникло, работаем, привыкаем
Звонок осуществляется одним нажатием кнопки прямо из карточки клиента;
В карточке клиента вся контактная и основная информация;
Удобная работа по следкам;
Сообщения с вотс аппа и вайбера поступают в срм;
Воронка продаж, все конверсии видны: средний чек, процент из лидов в продажу и другие метрики
Не совсем поняли, сократится ли оплата если не будем пользоваться несколькими аккаунтами, которые по идее оплачены. Так как идет оплата за отдельного пользователя. Вот эта привязка по оплате за пользователя не совсем понятна
Достаточно легко было освоиться, несмотря на обширный функционал все достаточно просто для понимания и работы
Лиды поступают в программу сразу с сайта и мессенджеров, также при звонке открывается карточка клиента, либо пустой лид с номером. Дубли ищет на раз-два. Вести диалог с клиентом стало удобнее, так как нет необходимости обращать внимание сразу на все каналы общения, тут они сливаются воедино в одном окне.
Плюсов очень много из этого всего.
Не поняли пока как работают шаблоны писем и автоотправка и есть ли такое вообще
Все супер!
Когда мы поняли, что общение в мессенджерах это новый тренд, что звонки иногда удобнее, но все же больше продаж к нам приходит через мессенджеры, то начали искать СРМ, в которой можно легко и недорого настроить эту интеграцию.
В OkoCRM сразу подключили все мессенджеры и телефонию, работа заиграла новыми красками и это мы увидели в отчете по продажам. Не цифры, а просто сказка!
При выборе помощника изучили многие CRM и остановились на Oko!
интеграции, поиск дублей, аналитика, настройка доступов, все в одном месте
нет всплывающих окон с напоминалками
Изучали эту СРМ для составления рейтинга лучших систем управления отношениями для малого и среднего бизнеса. На рынке не так давно, но уже завоевала хорошую репутацию в сети, за счет множества довольных клиентов. Тестили функционал через пробный период – все отвечает заявленному, очень удобно, много интересных фишек, да и сама возможность познакомиться с программой без первоначальной оплаты это крутой шанс. Ибо у многих других СРМ нет такой опции. В целом выгодно выделяется на фоне остальных. Мы оценили
Для каждого проекта своя канбан-доска;
Можно назначать ответственных и смотрящих за задачей;
Удобный чат бот, который оповещает о новых задачах и о переносе на этапы;
Можно прикреплять документы, ссылки, все в одном месте
Есть трекинг времени
Нет возможности поставить оповещение по важным задачам
Продуктивность отдела увеличилась, документы и ссылки перестали теряться. Удобно.
Возможность попробовать CRM в действии с ее полным функционалом, понять какой функционал необходим, решает ли система важные задачи, под которые она и внедряется;
Возможность вносить правки после заключения договора;
Привлекательная стоимость, особенно при долгосрочной перспективе;
Возможность расширяться – добавлять новых пользователей за допплату
Бывает в моменте думаешь, что хотелось бы и логично было бы чтоб какая-то функция (операция) по другому работала. Но потом привыкаешь, это больше флешбэк после предыдущей программы
Тестовый период позволил ознакомиться с интерфейсом и функционалом срм, принять положительное решение по внедрению помог еще и блог. Это круто, что компания так любит свой продукт и так интересно рассказывает о его возможностях. Порадовал обширный список интеграций. Сейчас очень важно быть всегда на связи с клиентами в удобном для них мессенджере и оперативно отвечать на запросы. Это все можно сделать как раз благодаря работе в одном окне в okocrm, подключив все важные интеграции
Просто и интуитивно понятно в использовании, теперь не нужны стикеры и дополнительные напоминалки на телефоне.
Интеграция с телефонией и мессенджерами.
Удобная оплата за каждого сотрудника
Не заметили, наша команда довольна внедрением.
Единственное на начальном этапе вручную пришлось базу заносить
Работать стало гораздо удобнее, в нашей компании это первый опыт внедрения такой серьезной программы, раньше вели учет клиентов кустарным методом в эксельке и часто забывали связаться по продлению контракта или по первичному оформлению. Благодаря OkoCRM мы теперь не будем терять в деньгах из-за простого человеческого фактора, также при увольнении сотрудника целиком и полностью наработанная база останется в компании. Пока что одни плюсы!
Можно подстроить систему под проектную работу и под отдел продаж, можно зайти с любого ПК, ноута или же телефона
Нет приложения, с телефона в браузере не все удобно функционирует;
По началу сложно было привыкнуть к интерфейсу
В общем и целом достойная система за свои деньги. Разработчики всегда идут на встречу и могут дополнительно разработать необходимый функционал под конкретные задачи
Все работает в режиме одного окна, нет необходимости открывать вкладки со всеми мессенджерами и чатами, чтоб общаться с клиентами, благодаря интеграции все сервисы коммуникаций объединены. Нет возможности задвоить клиентов и нет возможности забыть про них на каком-то из этапов, программа обо всем напоминает
Только для лентяев минус потерять работу, потому что эффективность сотрудников легко проанализировать
Уже почти полгода работаем, все устраивает! Рады, что воспользовались рекомендацией от партнера и перешли на OkoCRM!
Автоворонка, интеграции, автоматическое создание карточки клиента при обращении, контроль отдела продаж, аналитика
Техподдержка на связи только в рабочее время
Программа удобна и проста в работе, ранее были попытки внедрения другой CRM, но не зашло,однако OKOCRM сразу прижилась как только начали тестировать, потому что отвечала всем нашим критериям. Тестовый период настроили и начали пользоваться за один день! Удобно вести работу с клиентами, ставить и обрабатывать задачи. Однозначно будем продлевать после теста.
Полная версия на тестовом периоде, все что нужно для работы отдела продаж
Не заметил
Искали надежную и функциональную систему взаимодействия с клиентами для отдела продаж. Остановились на OkoCRM. Тестирование на пробном периоде прошло успешно. Будем работать дальше!
прозрачная и точная аналитика;
режим работы по сделкам и задачам;
удобное ведение клиентской базы;
интеграция с банками для оплаты;
автоматизация воронки;
доступ к API;
современные настройки безопасности;
интеграция телефонии, почты и соцсетей.
И это еще не все плюсы!
Как и любое другое внедрение программы требует временных и финансовых затрат
Мы долго готовились к внедрению CRM, четко понимая какой функционал нам необходим, какую цену мы готовы заплатить за это (определено путем исследования рынка) и сколько времени готовы потратить на разработку, правки и обучение сотрудников. Сейчас у нас финальный этап – обучение. Все идет по плану, Oko разработали очень крутой продукт. Мы всем довольны! Работаем над окончательным внедрением
Комфортно работать, а не раздражаться, что плохо грузит и вылетает
Отсутствует приложение на смартфон
Удобно вести клиентов по воронке продаж, так прорабатывается каждый этап и нет потери задач. В режиме дашборда можно смотреть аналитику и корректировать западающие моменты. В использовании четвертый месяц у нас. Всем довольны, сотрудники отдела продаж также дают положительную обратную связь! Благодарим за продукт!
Огромный плюс, это то, что после старта работы в этой программе клиентская база начала значительно увеличиваться и это положительно сказалось на продажах!
Не хватает приложения для смартфона
Простое и многофункциональное решение. Единственное, о чем мы думаем, что нужно было раньше запускать эту систему в наш бизнес. Многие процессы упростились и наглядно видно всю аналитику по лидам, продажам и планируемым сделкам. Удобно отслеживать эффективность каждого конкретного сотрудника
Отличное готовое решение для бизнеса, подстраивают систему под конкретную сферу, сразу настраивают необходимые интеграции
Нашему бизнесу полгода и клиентская база хорошо так выросла, что просто уже невозможно все хранить в таблицах, блокнотах и голове. Чтобы выбрать ОкоСРМ, мы перечитали кучу отзывов и пересмотрели множество разных обзоров на СРМ-системы. Око это третья, которую мы попытались внедрить и, наконец-то, все получилось успешно! Рекомендую всем, кто хочет навести порядок в делах!
Обучение в формате видео, обсуждение и пояснения непонятных моментов, много функций полезных и интеграций
Качественное конкретное и предметное обучение, а не просто вводный обзор программы. Сотрудников обучили, ответили на все вопросы, показали детально на практике как работать в программе: создавать карточки клиентов, обрабатывать лиды, как вести задачу, как закрывать и как не терять клиентов. Отличный старт для дальнейшей продуктивной работы!
Быстро очень внедрили OkoCRM и в нее добавили телфин и связь с соцсетями. Обучение программе не заняло много времени - все понятно с первого раза. Порадовали гибкие настройки и множество полезных функций
Быстро привыкаем, потом обновляется и что-то меняется
В целом все супер, пользуемся и будем продолжать!
Оптимизация времени, контроль сделок, аналитика, интеграции
Пользуюсь OkoCRM чуть больше полугода. За это время мы приросли в продажах на 43%! За счет того, что стали меньше упускать потенциальных клиентов, которых бывало менеджеры забывали внести в программу, а следовательно и перезвонить, так же за счет сокращения времени на внесения клиента в базу, появилось больше времени на обзвон! Очень удобно вести клиента от лида до продажи и делать повторные продажи. Система себя полностью оправдала и даже более чем!
Есть все важные функции, не тормозит, видна вся информация о клиентах и заказах
Удобно, что в одной программе можно держать всю информацию о клиенте, историю заказов, выставлять счета, контролировать финансы и видеть отчеты и сводки по продажам и приросту базы. Незаменимая система. Лучшая из аналогов для нас!
Настройки и права доступа, функционал, интеграции, выгрузка отчетов, аналитикf
Не заметила
Удобно вписалась в работу, оптимизировала многие задачи, благодаря системе наладилась работа в продажах, улучшилась онлайн коммуникация с клиентами. Все устраивает, довольны выбором, менять не планируем! Рекомендую))
Интуитивно просто, все в отделе разобрались быстро и сразу приступили к работе после настройки
Рекомендую, полностью все устраивает. Хороший функционал, упрощает многие бизнес процессы, специалисты настраивают воронку продаж под конкретный бизнес и полностью все адаптируют под потребности!
Просто и быстро настраивается, можно попробовать бесплатно
Заметили пару багов, но их быстро устранили
Отличные впечатления от работы с OKOCRM. Достойный и конкурентный продукт на рынке. Выбрать было сложно, так как сейчас изобилие этих ПО, но большой вес имела личная рекомендация знакомого, который уже использует OKO. Приятный бонус — это информативный и интересный блог на сайте компании! Стати выходят регулярно и темы самые актуальные!
Есть весь необходимый функционал, гибкие настройки, оперативная поддержка
Мобильной версии нету
В целом все устраивает, но с учетом того, что многие у нас уже не разделяют работу и жизнь и иногда нужно зайти в программу, не находясь на рабочем месте, то было бы удобно это делать из приложения, но в принципе и через браузер на смартфоне тоже хорошо работает. Заметили, что после внедрения у нас увеличился объем клиентской базы, возможно мы просто перестали терять клиентов и это тоже замечательно. Настроили интеграции со всеми мессенджерами, так как чаще всего клиенты пишут в вайбер или вост апп, то сейчас стало проще и быстрее обрабатывать запросы.
Современная система с большим функционалом. Ценник адекватный, но не самый низкий на рынке
Только сожаления, что не начали пользоваться раньшt
Очень удобная и понятная в использовании система, лучше многих раскрученных и более дорогих! Жаль потерянного времени и денег, которые были потрачены на внедрение других, которые не прижились и не закрывали все потребности!