Омниканальный чат QARM

QARM — омниканальная платформа под управлением AI, позволяющая компаниям вести поддержку клиентов и продажи во всех мессенджерах и социальных сетях, в онлайн-чате и e-mail.

• Быстрая интеграция 
• Высокая стабильность работы
• Простота и удобство использования
• Онлайн-отчеты

Возможности:

• Inbox единого окна — Сообщения из всех каналов собираются в единую живую ленту, с автоматическим распределением по ответственным сотрудникам.
• Контроль тональности обращений — Исусственный интеллект Лоя анализирует каждое обращение для определения тональности.
• Качество сервиса — Исусственный интеллект Лоя держит на контроле скорость рассмотрения и решения кейсов и в случае необходимости напоминает о них.
• Экономия времени — Внутренний чат, с привязкой к кейсу, позволит обсудить обращение внутри компании в считанные минуты. Забудьте о долгой переписке для решения вопросов.
• Бизнес-метрики — Прямые оценки ваших клиентов, с привязкой к заказу и полными контактными данными. Лоя автоматически опросит клиентов о впечатлениях о продукте и сервисе, согласно стандартам, через заданный промежуток времени, после транзакции.