5 полезных возможностей работы с отчетами Оки-Токи

В Оки-Токи много разных отчетов, и сейчас мы расскажем об инструментах, упрощающих работу с ними.

5 полезных возможностей работы с отчетами Оки-Токи

Возможности экспорта отчета

Доступно 3 формата выгрузки отчета: MS EXCEL, Google Sheets, HTML. Выберите тот, в котором обычно работаете с данными. Нами почитаем Google sheets.

(new!) Выгрузка Стенограмм

Выгрузка архива аудиофайловВажно! Для этой процедуры потребуется привязать облачный диск (Яндекс, Google, Dropbox) в разделе "Интеграции"/ "внешние ресурсы".

Разделить выгрузку записей на внешний диск возможно по определенным проектам, тем самым обезопасив доступ пользователя одного проекта к другому. Подробнее о проектах тут

Управление доступом к отчетам

Закрыть или открыть доступ к отчету для группы пользователей можно, используя "иконки" вверху справа экрана. Выберите роли, которые могут просматривать этот отчет. Подробнее о ролях читайте тут.

5 полезных возможностей работы с отчетами Оки-Токи

Получение отчетов по API

Реализация экспорта отчета по API дают большие возможности для интеграции, создавая удобства в работе с ними. У нас есть удобная документация, с ней Вы сможете настроить выгрузку с внешними сервисами или своим сервером. Раздел находится в меню "Интеграции" называется "Документация по API".

Возможность делиться линками на отчёты

Если нужно предоставить данные отчета коллеге в Оки-Токи - можно сформировать журнал, скопировать готовую ссылку из строки браузера и отправить ему любым доступным текстовым мессенджером или почтой.

Шаблоны отчетов для частых и повторяющихся действий

В Оки-Токи можно создавать шаблоны отчетов с заданными параметрами, они значительно ускорят процесс работы. Для этого выберите требуемые условия фильтрации и кликните на стрелку рядом с кнопкой "показать". Все сохраненные шаблоны будут доступны в выпадающем меню в нижнем левом углу страницы.

5 полезных возможностей работы с отчетами Оки-Токи

Надеюсь, эта заметка была полезна, а если у Вас ещё остались вопросы - техподдержка с радостью на них ответит!

Читайте подробнее об облачном сервисе Оки-Токи на нашем сайте.

Андрей Федякин

Упомянутый сервис

Оки-Токи Облачный сервис для контакт-центра с инструментами для работы с обращениями, заказами, генерации лидов, телемаркетинга c CRM. Работа из браузера с любого устройства.
Облачный сервис для контакт-центра с инструментами для работы с обращениями, заказами, генерации лидов, телемаркетинга c CRM. Работа из браузера с любого устройства.

Больше интересного

Актуальное

Google шпионит за использованием приложений конкурентов
Orange и Google Cloud создадут Лабораторию инноваций и Центр повышения квалификации
Сотрудники Google будут работать из дома до июля 2021 года
Ещё…