Распознавание речи: тарификация голосового робота в Оки-Токи

Распознавание речи: тарификация голосового робота в Оки-Токи. Фото: CC0

Оки-Токи может распознавать как нажатия кнопок, так и распознавать голос клиента или же комбинировать распознавание нажатий и голоса. Отчет о результате работы голосового робота можно получить в «Отчете по IVR» . Также, выбор в фильтрах отчета пункта «Добавить распознанный текст»  позволит увидеть распознанный текст. 

В Оки-Токи представлены два варианта распознавания речи клиента: при помощи OKI-TOKI и GOOGLE. Оба распознавания имеют ряд особенностей в работе и оплате. 

Возможности и особенности OKI-TOKI

• На данный момент система распознает только русский язык, 
• Важно! Распознавание цифр от (0 до 9) не тарифицируется;
• Важно! Распознавание голосовых ответов (Да / Нет) не тарифицируется;
• Один фрагмент распознавания от Oki-Toki равен длине от 1 сек. до 15 сек.
• Важно! Распознавание длительностью менее 2 сек. не тарифицируется. При условии, что голосовых фрагментов в нем распознано не было;
• Распознавание Оки-Токи используется в стенограммах (премиальная услуга) и “Речевой аналитике” 

Возможности и особенности GOOGLE

• Один фрагмент распознавания от Google равен длине от 1 сек. до 15 сек;
• Неудачный разговор с роботом тарифицируется и плата взимается, даже если голосовых фрагментов в нем распознано не было.

Данные о тарификации фрагментов

Все остальные распознанные фрагменты тарифицируются по такому принципу:

• до 50 фрагментов в сутки бесплатно
• от 51 до 500 фрагментов - 5 €
• от 501 фрагментов до 1000 - 9 €
• от 1001 фрагментов до 2000 - 16 €
• от 2001 фрагментов до 4000 - 28 €
• свыше 4000 фрагментов по 0.006 € 

P.S. Полный список платных услуг сервиса всегда можно посмотреть в разделе «Управление услугами»  (Основной раздел «Компания»), виджет «Стоимость услуг в день».

Если у вас возникли вопросы по тарификации голосового робота или по работе сервиса, создайте тикет и сотрудники техподдержки помогут решить найти ответы или решение проблемы. 

Максим Христенко