Planado

«Планадо» — это онлайн-сервис для управления мобильными и выездными сотрудниками (Field Service Management Software –FSM).

Задачи для бизнеса, которые решает сервис:

• Контролировать рабочий день выездных сотрудников, чтобы у них не было свободного времени на «левую» работу и возможности решать личные дела в рабочее время.
• Создать стандарт качества и дать сотрудникам пошаговые инструкции, что нужно не забыть сделать.
• Управлять логистикой — составлять расписание и быстро перекинуть сотрудника на новую внезапную работу и перестраивать расписание на лету.
• Проверять качество работы сотрудников.
• Уведомлять клиентов о ходе выполнения заявки.
• Уменьшить количество ошибок человеческого фактора, при ручном переносе данных.

Основные возможности сервиса:

• Адаптация под особенности бизнеса без программирования. Настраиваемые шаблоны заявок.
• Планирование заявок и распределение по исполнителям.
• График работы и нахождения на территориальных участках для выездных сотрудников.
• Чек-листы — порядок выполнения работы и стандарт качества.
• Объединение сотрудников в бригады.
• GPS-трекинг местонахождения сотрудников.
• Просмотр истории выполнения заявки: кем и когда вносились данные и где.
• Распределение прав доступа: на просмотр, удаление, изменение данных для каждого сотрудника отдельно.
• Онлайн-обмен данными между офисом и мобильным приложением.
• Маршруты с учетом пробок через Яндекс.Навигатор, Google Maps, Waze.
• «Пулемётный» фотоотчёт – одним пальцем снимается выполненная работа с разных ракурсов.
• Подпись на экране смартфона.
• Расчет километража. Множественные выезды с учётом возврата домой.
• Оффлайн-режим мобильного приложения выездного сотрудника.
• SMS-уведомление о выезде к клиенту и о назначенном времени приезда.
• Прямые интеграции с Битрикс24, amoCRM, Salesforce.
• Интерфейс для интеграции: REST API, Webhooks, Zapier.
• Интерфейс приложения поддерживает русский, английский, испанский языки, арабский, французский, португальский, чешский, финский, болгарский, азербайджанский.

Отрасли, где используется Планадо:

• Нефтесервисные компании.
• Аудит маркетинговых выездных работ, выполненных агентствами.
• Озеленение: ландшафтный дизайн, регулярный садовник, регулярная стрижка газона.
• Спецмонтаж и строительство: охранная и пожарная сигнализация, кондиционеры и вентиляция, окна, двери, потолки, подоконники, столешницы, заборы, скважины, септики, спутниковое телевидение и интернет, вскрытие замков, выкрасы, солнечные батареи.
• Мебель: выезды на замер, доставку, сборку, рекламацию.
• ЖКХ: замена и поверка счетчиков воды и электричества, заявки сантехников и электриков.
• Клининг: периодические работы, точечный клининг для сложных случаев.
• Обслуживание: ремонт бытовой техники, обслуживание газового оборудования, компьютерная помощь, обслуживание бассейнов, сервис кофемашин, дезинсекция.
• Телеком: подключение, магистральные работы, аварийные выезды. Интеграция с биллингом и Helpdesk.
• Медицина: обслуживание медтехники, вывоз медицинских отходов, частная скорая помощь.