HappyFox
Официальный сайтОнлайн-сервис для расширенной и удобной поддержки пользователей. Умеет быстро просматривать их заявки, решать, сортировать, фильтровать и др.
HappyFox — это облачный сервис для поддержки пользователей с интуитивно понятной конструкцией, доступом к заявкам с мобильных устройств, быстрыми фильтрами и сортировкой заявок по категориям и статусам. С помощью сервиса можно быстро просматривать детальные данные по заявкам с историей, отвечать на заявки, добавлять примечания и др.
HappyFox представляет собой службу поддержки и справок. Она решает вопросы клиентов, обладает встроенной базой знаний, форумом и порталом поддержки конечных пользователей.
Основные возможности HappyFox:
- Поддержка электронной почты, голосового и текстового чатов, социальных сетей и мобильных каналов.
- Работает на мобильных устройствах под iOS, Android и Windows.
- 35 поддерживаемых языков.
- Преобразование сообщений электронной почты в заявки.
- Углублённые отчёты.
- Умные правила для автоматизации.
- Управление SLA.
- Консервированные действия.
- База знаний и FAQ.
- Пользовательские поля.
- Расширенный поиск.
- Слияние заявок.
- Форум сообщества.
- Интеграция с онлайн-чатами.
- Отчёты по расписанию.
- REST API.
- Групповые контакты.
Сервисы, с которыми у HappyFox есть интеграция
Цены на HappyFox
|
Минимум
29
$
Пробный период
0
Бесплатный тариф
0
Способ оплаты:
По подписке
0
|
Имеется 30-дневный пробный период. Сервис стоит от 29 $ на одного сотрудника в месяц. |
Возможности HappyFox
Веб-приложение
Приложение Android
Приложение iOS
28
Облако
14
Статусы заявок
4
Портал самообслуживания
4
Отчёты и аналитика эффективности
5
Интеграция E-mail
7
Интеграция почты
4
Управление инцидентами
5
Чат
5
Безопасность и конфиденциальность
Доступ по протоколу HTTPS
Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
95
Многофакторная авторизация
Совместное использование нескольких факторов снижает риск утечки данных (помимо пароля, применяются карты, сканеры отпечатков пальцев и другое).
58
Резервное копирование в нескольких местах
Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
74
Работа с клиентами
Отчёты
42
Управление доступом
31
Уведомления
Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
36
Уведомления клиентов
Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам.
40
Совместная работа и личная эффективность
Уведомления
44
Управление доступом
31
Поиск и фильтры
41
Комментарии
25
Техническая поддержка
Обратная связь и отзывы
Поддержка клиентов
Базы знаний
Пользовались сервисом HappyFox? 1 236 пользователей хотели бы прочесть ваш отзыв.